迎元旦丨话费送不停,新客有好礼
2017-10-30

2017年11月,迎元旦丨话费送不停,新客有好礼。
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转眼2017年即将过去 新纪元2018年强势来袭 为答谢新老客户的支持 全一快递2017年终大型盛典 迎元旦?话费送不停,新客有好礼 诚意满满的年终活动邀您来参加
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1.新客签约,话费送不停 凡是活动期间新签客户,当月成功寄件,即赠送10元话费。
2.满1000元,好礼赠送 活动期间新签约客户,当月寄件满1000元,次月赠送精美大礼包一份:全一精美4G U盘+全一定制笔记本+50元京东购物卡。
3.满5000元,送大礼包 活动期间新签约客户,当月寄件满5000元,次月赠送UNI-TOP飞机模型一架+京东100元购物卡。
活动时间:2017年12月1日-2017年12月31日
活动对象:所有新签约客户
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活动时间:2017年12月12日-2017年12月31日
活动对象:所有客户
关于奖品发放
关于奖品发放
1.新客户话费,次月核对号码后充值,实物礼品和购物卡于次月核对联系方式后直接寄出给客户。
2.线上抽中话费和流量,由工作人员于次工作日通过线上充值兑现,抽中实物礼品由工作人员于次工作日寄出给中奖人。 本活动的最终解释权归全一快递所有。
西安分公司开启快递车辆新能源时代
2017-10-30

2017年11月,西安分公司开启快递车辆新能源时代。
2017年8月30日,全一西安分公司与陕西易威新能源汽车销售服务有限公司签订首批纯电动车租赁协议,将西安分公司的所有车辆(包括自带车)全部更换为了新能源电动车,从而开启了西安分公司快递车辆绿色、环保的“新能源”时代。这也是为了顺应国家和西安市所要求的绿色物流的一项切实举措。
西安市于2016年11月3日宣布启动重污染天气Ⅲ级应急响应,西安市公安局、交通管理局规定于2016年11月4日起,在全市行政辖区内实行重污染天气机动车禁、限行管理。限行规定,在重污染天气Ⅲ级应急响应期间,每日限行两个尾号,按照限行当日公历日期的尾号所对应的数字组合进行限行。此规定发布后,西安分公司丈八站车辆在长安区几乎每个街道都有交警查车,东郊站在二环以内多处路段有交警查车,二环上已经有电子警察拍照,拍到一次扣3分罚200元,给公司取派件带来了极大地影响,自带车司机因此也不愿意再租赁车辆给公司。而从今年9月份起西安市全面实行限号限行。
为此,宋总在8月初召开主管及站长会议,就营运车辆问题和大家进行了讨论。大家认为,使用新能源车辆具有较好的优势:1、使用成本降低,。百公里耗电量的价格是8元左右,跟1升燃油的价格差不多。2、新能源车辆不受限行限号影响。3、更加环保,符合西安市交通管理要求,顺应了绿色物流的发展趋势,且为环保事业做出了贡献。所以形成了统一意见:将现有车辆更换为新能源电动车。会后宋总第一时间就更换新能源车辆事宜向总部领导进行了汇报,得到了总部领导的认可。
随后,经过比价、洽谈,8月30日,西安分公司正式和陕西易威新能源汽车销售服务有限公司签订首批纯电动车租赁协议,取消了所有自带车,全部更换为新能源纯电动车。更换后,车辆成本较之前明显降低,营运工作也得到了很好地保证,在确保公司正常营运和服务质量的同时,也为西安净化环境、共卫蓝天做出了贡献,得到了政府和相关部门的认可。
严格落实寄递“三个100%”制度,刻不容缓
2017-10-30

2017年11月,严格落实寄递“三个100%”制度,刻不容缓。
日前,国家邮管局召开安全会议,会上要求快递企业一律严格执行“三个100%”制度(100%开箱验视、100%实名收寄、100%过机安检),并按照“谁收寄、谁负责”要求,逐一加盖或粘贴验视戳记和安检标识。
为了落实,各地邮管部门加大了检查力度。据媒体报道,近日,因未落实快递实名收寄、开箱验视等制度,瑞安市24个申通快递网点和6个圆通快递网点被查封。而在我们全一,也有执行不力的情况。因此,严格落实“三个100%”刻不容缓。
什么是“三个100%”?
三个100%即:100%收寄验视(先验视、后封箱)、100%实名收寄(先实名,再寄递)、100%过机安检(通过X光机安检)。
收寄验视,即收取快件时要与客户现场对物品进行验视,确认货物安全后再进行封箱。
通过调研,分公司反馈:“对于先验视后封箱这一点,客户基本上都能够理解,大家的配合度也很高。这是推行最为顺畅的一步”。
100%收寄验视需要的不仅是责任心,而且也要细心,做好“先验视、后封箱”是我们落实“三个100%”的第一步。
2、100%实名收寄(先实名,再寄递)
“请您出示下身份证,我需要核对快递单上的信息。”这是从去年11月1日起站点外务员每次收件都要说的一句话。
100%实名收寄,是指寄快件需要寄件人出示身份证、登记个人信息,然后外务员将寄件人身份证号码和手机号录入“扫描宝APP实名收件”的操作。 快递客户一般分为协议客户和散单客户两大类。“根据市邮政管理局的要求,除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外,其余散单一律要求快递员对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方才能收寄。2018年实名制目标100%实名。”
为了贯彻落实邮管部门的要求,围绕强化寄递渠道安全监管,分阶段、分步骤有序开展,全一制定了落实方案。
第一阶段,系统研发与推广使用。经过集团IT的努力,全一已于今年7月份成功研发上线了实名收寄系统,并对系统在全一全网进行了推广,对不同客户的使用给出了指引和要求:
1)对于与公司签署了《安全寄递协议》的月结客户,要求外务员在操作时要完善CRM/祥云系统的客户资料,如三证信息、公司抬头、公司详细地址等;并在录单时完善客户编号、内件详情、收寄件电话等信息的录入。
2)对于非月结客户,要求外务员使用扫描宝“实名收件扫描”OCR验证,将客户身份信息扫入扫描宝,并在录单时完善客户编号、内件详情、收寄件电话等信息的录入。
1)第二阶段,全网自查整治。营运部发布每日数据监控报表,针对实名率较差的公司、站点进行一对一指导,一直到11月底。经过这段时间的自查整治,截止10月底,全一整体实名率已达到50%以上。
1)第三阶段,巩固落实阶段,从12月到明年1月,要实现实名目标达到60%以上。
1)实名制因为涉及人们的隐私,因此实行起来难度较大。据外务员李师傅说:“首先我查验身份证上的姓名,虽然也会遇到一些不肯出示身份证的客户,但大多数客户还是比较配合。接下来,我还现场拨打一下对方的电话来核对通讯方式。难度最大的就要说登记身份证号了。出于安全起见,客户仍然怕自己的个人信息被泄露,抵触情绪还挺大。”
1)客户不配合登记身份证号这种现象,在快件收揽过程中是一个普遍存在的情况。文员小黄表示,自己平时就会接到一些推销理财、保险的电话,认为自己的信息肯定在某些地方被人为泄露过,寄件时如果必须要登记身份证号的话,还是会担心自己的隐私再被泄露。
1)对于身份证号登记难的问题,一方面要加强宣贯外,公司也正在积极研发,力争通过技术手段解决这一难题。
3、100%过机安检(通过X光机安检)
100%过机安检,是指每件收寄的快件都需要通过X光机安检。国家邮管局要求,各邮政企业、快递企业要按照相关规定完善安全生产设备配置,加快推动邮件、快件全面过机安检要求落实。对寄往重点地区、重点部位的邮件、快件,对航空、进出境邮件、快件及可疑邮件、快件实行过机安检。邮件、快件暂时达不到100%通过X光机安检的,各级邮政管理部门将要限期整改到位。通过加大科技投入、严格安检措施保障寄递渠道安全畅通。
为了满足货物安检需求,全一总部在原有设备配置的基础上,10月份又订购了10台X光机,基本上满足了邮管部门的要求。
近日,在要求严格执行“三个100%”的同时,市场监管司针对群众反映强烈的野蛮装卸、抛扔、露天分拣邮件快件等问题,决定在全国范围内开展邮件快件“不着地、不抛件、不摆地摊”治理工作。
为了响应国家号召,落实邮管局要求的需要,保证全一货件安全和自身利益、提升服务品质的需要,体现“全程用心 一站式服务”的服务宗旨,需要全一每一个人负起责任,从我做起,严格执行“三个100%”、“三不原则”。
华南区积极进行营运创新 试运行袋装模式操作
2017-10-30

2017年11月,华南区积极进行营运创新 试运行袋装模式操作。
为了提高营运品质管理,提升营运服务质量,在今年5月18日召开的华南营运工作会议上,华南各分公司营运经理、转运中心职能经理,就优化配送流程,更好地保障文件和小件包裹中转运输安全和效率的问题进行了热烈讨论,形成了“袋装模式操作”方案。方案确认了分袋要求、入袋标准、物料成本、外袋标注以及总包操作扫描等相关操作规范,商定于第三季度挑选一个分公司先行试运行。
所谓“袋装模式操作”,就是先由站点按接收地各建一个总包,后用巴枪扫描施封锁上的二维码,然后把文件和3KG以下小包裹货件用巴枪分别扫入所在地的总包,再用施封锁对总包进行扎封口,完成站点的建总包、扫件工作。随后装车运输到对应的转运站,到站后,转运站操作人员无需再走拆封口的流程,只需作一次扫描后转至下一站或所在地分公司,从而完成货件的转运,到达货物派送当地转运站处,可拆包、扫描和分拣作业。
8月22日,在备好物料、完成对相应的人员的培训等前期准备工作后,正式开始在选定的深圳分公司的五个站点试运行。为了确保操作的准确性,避免出现整袋错转的情况,试运行的前几天由深圳分公司营运经理和华南转运作业专员在现场进行监督、检验和指导。这样,“袋装模式操作”正式在深圳分公司发往广州、东莞的货件上推行。 推行一段时间后,据一线操作人员和各分公司反馈,“袋装模式操作”提高了货件转运的效率、安全度、准确性,提升了营运服务质量,达到了预期的效果。为此,华南转运中心计划下半年在珠三角地区予以推广。
借助友和道通集团强大的地面服务平台依托,全国拥有5000多个取派网点、10万名专业服务人员、2000多个县市覆盖,可以为到港货物提供通畅的集散通道,保障货物快速集运。全一快递在华南、华东、华北均有班车,能够实现全国集货,在深圳、香港、昆明、武汉直飞,为客户提供一站式服务。
全邮宝产品拥有多种优势:
价格优势:相比其他邮政小包产品,全一快递全邮宝的价格优势明显。
时效优势:10—25个工作日妥投(20个优势国家直飞)。
优势派送区域 :东南亚、南亚、俄罗斯、欧美。
除正常空运承运产品,还可走带电产品、膏状化妆品等(敏感品),空运品类限制相对较宽松。
全邮宝产品的上线是全一快递围绕集团战略加速从国内走向国际的重大举措,全一快递将伴随着集团自有国际航线的陆续开通,逐步同全球优质邮政渠道建立战略合作关系。
全球跨境电商正迎来爆发式增长,推动着传统外贸转型与变革,成为全球经济增长的新动力。在日趋繁荣的跨境电商给国内企业带来了更广阔的平台同时,也提出了更多的挑战,而其中的跨境物流涉及清关、跨境运输、仓储服务与操作等环节,更是核心所在。
在信息高度发达而物流短板凸显的跨境电商时代,优质高效的跨境电商物流,是电商企业打开市场、提升用户体验的重要筹码,全一快递将以持续提升运转效率和客户体验为宗旨,坚持产品和服务创新,不断优化操作流程,降低物流成本,降低了跨境电商的从业门槛,必将为中国跨境电商行业的快速发展起到了积极推动作用!
广州参加通讯员培训
2017-10-30

2017年11月,广州参加通讯员培训。
为进一步提高行业新闻宣传工作水平,更好地服务于行业发展,9月8日,广州市邮政管理局就行业新闻宣传工作组织开展了全市邮政行业通讯员专题培训。全一广州分公司与广州市邮政公司等二十余家主要快递企业参加了本次培训。
本次培训由广州市邮政管理局局长周建军主持,培训邀请了《信息时报》编委、采访中心主任蔡民老师主讲。
培训前,广州市邮政管理局局长周建军做了讲话,要求各企业通讯员一要始终坚持正确政治方向,二要不断提高新闻宣传工作能力和水平,三要持续强化行业新闻宣传工作队伍建设。
培训开始后,《信息时报》编委、采访中心主任蔡民老师就媒体的采访接待和应对、新闻报道的采写技巧、如何写好一篇报道、如何挖掘新闻信息等内容,通过大量生动的案例,进行了详细讲解和阐述。
作为一个非专业的企业通讯员,此次培训内容针对性强,既有基础理论,又有实战经验;老师的讲解深入浅出、精彩生动,是一次很好的学习和提升。
一群令人可敬的人
2017-10-30

2017年11月,一群令人可敬的人。
一年四季,日复一日,年复一年,他们每天迎接第一缕晨曦,送走最后一丝晚霞;无论三伏酷暑还是数九严寒,无论风雨交加还是漫天飞雪,他们总是奔走在大街小巷、送件的路上——他们就是我们全一成都分公司令我们可敬的外务员、司机师傅们。
一次外出,坐成税军师傅的车,顺便和他聊了起来,聊起了他日常送件遇到的事情。他说:“昨天,我给一个客户送件,不晓得是啥子东西,面单上写的80公斤,送到小区后我给客户打电话让她收货,她说就她和小孩在家。”
“那咋办,给她放门卫,等他老公回来再取?”我问道。
“咋行呢,客户说她给了钱了,是要求送货上门的。”
“那你给送上门了?”
“是啊,总不能丢到保卫室里。进了小区,发现是个老小区,没电梯!我把货卸下来问客户家在几楼,她说7楼,我说可不可以找个人来帮一下,东西太重了;女的说就她一个在家,她也搬不动。”
听到这里我心想,要是我,放楼下,这么高的咋弄上去,就忍不住问成师傅:“你真的给背上去啦?”。
“那可不是,我背到一半,腿都在打颤,感觉腰都要断了,要是请个背挑工,最少要收她150,可总不能让一个女的下来背吧——” 听着成师傅的话,想想他们每送一件微薄的收入,我眼里酸酸的…… 一天早上,肖跃武师傅一瘸一拐地来上班。我见了,不禁好奇地问他:“你脚咋了?”
“嗨,昨天给一个客户送货,电梯进不去,只有走楼梯,踩滑了,货掉在脚上压到了。”
“去医院看了没?”
“没去,应该没多大问题,昨天买了云南白药喷过了。”
“那你休息下啊,一瘸一拐的——”
“那么多货,其他人又不熟悉我那个区域;再说现在人手也不够,送不完客户打电话来催也麻烦!前几天同事们搬货时一位被货上的打包带把手拉个大口,还不是包一下就继续开干了。我们这些人皮糙肉厚,没事。” 说完,肖师傅一瘸一拐地推上推车去装货了。
看着他的背影,我不禁有些感动,轻伤不下火线,对于他们来说是家常便饭;他们总是这样默默地工作着,用他们辛勤的汗水为这个城市、社会的便捷、自己和人们的美好生活而努力工作着,他们是一群令人可敬的人。
让我们给可敬的快递员多一些理解和尊重
2017-10-30

2017年11月,让我们给可敬的快递员多一些理解和尊重。
不知不觉从事快递行业已有10年了,之前虽然知道快递员辛苦,但一直并未有真切的感受。一日外出办事突遇暴雨,我在避雨时偶然看到我们的一个电动车快递员因车上货多,雨衣不能遮住,为避免把货淋湿,他毫不犹豫地把雨衣脱下盖住货件,自己却冒着暴风骤雨赶路……。
看到这一幕,我顿时感到一股暖烘烘的热潮涌上心头……随着我国电子商务的蓬勃发展和日益成熟,网购逐渐成了消费者重要的购物方式,甚至是主要购物方式。据最新统计,中国的网购人数已经突破7亿。在这个庞大的人群里除了宅男宅女这个中坚力量,还有不少公司白领加入其中。对于喜欢网购的女生而言,最幸福的三个字,不是“我爱你”,也不是“在一起”,而是“请签收”……与此同时,与网购紧密相连的快递行业也得到了飞速发展,我们随处可见穿梭在各办公室里的快递哥,及各公司门口的“快递市场”。
在很多人心里,快递员是一个轻松、自由、薪资还不错的职业,可他们不知道的是,快递同时也是高风险、高强度、高负荷的“三高”行业;在这行业里,真正高薪的又有多少人?当人们享受快递随叫随到的便捷和高效时,快递员正穿梭在城市之间,无论刮风下雨、数九严冬,很多人在接过自己购买的东西的那一刻根本就没想过这东西是如何到她手里的!但我们的快递员无论是烈日炎炎,天寒地冻,狂风暴雨,细雨绵绵,都没有停下脚步,依然努力为每一个人服务着……。
人们常说做越多错越多,每天面对成千上万的快递,在这个过程中难免会出现疏漏,我们一直在努力改进,在加强培训、提升,希望消费者能够对我们这个行业多些理解和包容,对快递员这个职业给予更多的尊重。这样的话,我们的快递员会做得更好,快递服务的质量会更高。
为做一名出色的全一员工而努力
2017-10-30

2017年11月,为做一名出色的全一员工而努力。
来到全一天津分公司已经近一个月了,在这不到一个月的日子里,我由最初的进入一个全新的环境的不安,变得慢慢安心下来,融入了这个新的集体和环境。这都要感谢公司同事的友善、热情和无私帮助,是他们让我很快地进入了工作状态。
我所在的部门是项目部,主要负责飞蚂蚁、白鲸鱼等项目的订单下单和通知各部门接单。要随时刷新系统查看是否有新订单需要处理,并且要做飞蚂蚁、白鲸鱼等项目报表。这个工作虽然不是很复杂,但却需要严谨、认真,日常的工作中稍微不谨慎就容易出现错误。一旦出现错误,就易造成错误订单、重复订单等各种问题,从而引来客户不满和投诉。因此,工作时我都严格要求自己,尽量避免错误的产生。
另外,这个工作也需要与客服部和财务部打交道,经常要与他们沟通。平时,工作中各个订单的异常由客服反馈,而各项目的完整账单则需要财务部门的配合。尤其是完整的账单,对于初次做账单的我来说,有许多地方不会,都是财务部门同事的耐心帮助下才能完成的。他们的友好、热情,让我顺利完成工作的同时,也让我对自己的工作充满了信心,很快就喜欢上了这个集体。
作为一名新员工,我知道要想做好自己的工作,就要把认真当成一种工作习惯,要在工作中、和同事相处与打交道中,不断学习、领悟,尽快融入这个集体,积极、主动、努力地去做。这样才能使自己尽快成长,为团队和公司做出自己的贡献,从而得到大家的认可,体现自己的价值。
世界上没有很简单的事情,也没有很复杂事情,有的只是认真、努力和负责。:
全一快递全新产品“全邮宝”隆重上线
2017-10-30

2017年10月,全一快递重磅推出全新产品“全邮宝”———款集全球各国优质邮政小包线路的国际产品。
全一快递在经过前期大量的数据调查和研究,在9月23日,“全邮宝”进行第一批测试并取得圆满成功, 这无疑是加速了全一快递在东南亚、南亚及欧美市场专线小包业务布局,提升国际业务的核心竞争力。
国际产品:全邮宝—全邮通,全球达
“全邮宝”是全一快递结合邮政核心总代的综合优势,以其母公司友和道通集团自有航空运力、强大的地面服务平台和陆地网络(全一快递和速尔快递)及大量客户群体(含潜在目标客户)等众多优势,大力开发的邮政小包市场,是一款以“全邮通,全球达”为服务宗旨,集全球各国优质邮政小包线路的国际产品。
陆空优势:综合物流,一站式服务
全一快递依托友和道通集团自有航班资源,大力开发全球国际业务。友和道通航空拥有4架B747货机,7架A300货机,国际航线投放运力全国民营第一。目前已开通多条定期货运航线,有深圳、澳门—吉隆坡航班,一周六班;昆明—印度(德里、孟买、马德拉斯)一周二十班;昆明—孟加拉(达卡)一周九班;即将开通武汉—卢森堡欧洲航线(一周四班)。
借助友和道通集团强大的地面服务平台依托,全国拥有5000多个取派网点、10万名专业服务人员、2000多个县市覆盖,可以为到港货物提供通畅的集散通道,保障货物快速集运。全一快递在华南、华东、华北均有班车,能够实现全国集货,在深圳、香港、昆明、武汉直飞,为客户提供一站式服务。
全邮宝产品拥有多种优势:
价格优势:相比其他邮政小包产品,全一快递全邮宝的价格优势明显。
时效优势:10—25个工作日妥投(20个优势国家直飞)。
优势派送区域 :东南亚、南亚、俄罗斯、欧美。
除正常空运承运产品,还可走带电产品、膏状化妆品等(敏感品),空运品类限制相对较宽松。
全邮宝产品的上线是全一快递围绕集团战略加速从国内走向国际的重大举措,全一快递将伴随着集团自有国际航线的陆续开通,逐步同全球优质邮政渠道建立战略合作关系。
全球跨境电商正迎来爆发式增长,推动着传统外贸转型与变革,成为全球经济增长的新动力。在日趋繁荣的跨境电商给国内企业带来了更广阔的平台同时,也提出了更多的挑战,而其中的跨境物流涉及清关、跨境运输、仓储服务与操作等环节,更是核心所在。
在信息高度发达而物流短板凸显的跨境电商时代,优质高效的跨境电商物流,是电商企业打开市场、提升用户体验的重要筹码,全一快递将以持续提升运转效率和客户体验为宗旨,坚持产品和服务创新,不断优化操作流程,降低物流成本,降低了跨境电商的从业门槛,必将为中国跨境电商行业的快速发展起到了积极推动作用!
探讨大数据+智能物流,全一快递打造服装物流专家
2017-10-30

10月13日,由中国物流与采购联合会服装物流分会主办的中物联服装物流与供应链(厦门)沙龙在厦门举行,活动主题为“大数据+智能物流如何优化服装供应链未来方向”,旨在帮助服装企业提升物流和供应链管理水平,改进服装物流的成本和效率,促进行业交流和合作。
全一快递副总经理牛侗先生代表公司受邀参加此次沙龙活动,并参与在即将迎来的“双十一”期间,大数据、智能化物流等方面的经验总结及分享。
同时,全一快递母公司友和道通集团作为“中物联服装物流分会会长单位”,冠名当场活动晚宴。参与此次活动的还有全一快递战略合作伙伴深圳市安奈儿股份有限公司。
自主研发管理系统 探讨大数据+智能物流
随着服装行业的发展,其最大的痛点就是仓储和渠道,仓储直接影响着服装企业、公司的供货能力和资金的流动性,渠道则直接影响销售量和业绩。而在供应链方面,服装行业也面临着物流供应商整合难度大,退货杂乱,淡旺季、打折销售的海量订单处理难,新店铺货压力大等难点。
针对这些痛点和难点,全一快递自主研发完成的祥云系统和引进的WMS仓储管理系统,与服装行业客户无缝对接,摆脱库存压力、供应链管理难的困境。可实现从工厂交付到客户端交付的信息流、货物流的全透明化管理,满足客户在节假日等大型促销活动的运营及数据共享,通过系统支持打造线上线下数据共享,填补供应链短板。对数据的精准把握和分析,有目的性地“备货”和准备销售,帮助“商家”解决实际问题,为本企业、本行业甚至全社会提供产品的“大数据”。
聚焦行业综合物流 首推服装行业解决方案
2017年,面对全球服装产业新一轮洗牌,中国服装行业也迎来深化改革调整转型的关键时期。服装产品的生命周期较其他消费品更短,需要更加灵活高效的供应链组织。服装企业的仓储网络越来越向集中化发展,线下仓和电商仓之间也在进一步整合,物流外包初见端倪。
全一快递聚焦行业综合物流解决方案,首先重磅推出的便是服装行业解决方案。2016年年底,全一快递与童装品牌安奈儿签署战略合作协议,为安奈儿的供应链项目完美定制世界顶尖的WMS系统(infor)。这是全一快递在服装行业打造仓配一体化的典型代表,提供了服装鞋帽行业的服务样板。
仓配一体化显优势 备战电商双十一
经过了9年时间,“双十一”大促活动已发展成熟,中国快递协会在“双十一”快递服务动员会上预测,2017年“双十一”期间,全行业的快件处理总量将达到新的量级,有望突破10亿件。面对可能到来的“双十一”快递物流压力,全一快递有动力也有实力。
在安奈儿2017年5?20促销盛典中,全一快递合理利用“仓配一体化”的优势,为安奈儿整个促销活动保驾护航。双方就WMS现场保障、硬件保障、快递保障、后勤保障等推出一套合理的仓配一体化方案,通过对销售量的理性预测,为安奈儿提供更有弹性能力的物流解决方案,更好地应对各种大型促销活动,从容应对行业淡旺季波峰波谷的变化,最终让安奈儿的综合物流成本降低。
全一快将继续利用祥云系统、WMS系统(infor)等信息管理技术,积极开发大数据和智能物流,并深耕服装行业物流解决方案,以全程用心的态度,全力打造服装物流专家,成为行业标杆。
全一快递CRM客户关系管理系统正式上线
2017-10-30

2017年9月23日,历时一年多的时间,在友和道通集团CRM研发团队的不懈努力下,全一快递商务CRM客户关系管理系统正式上线,从而将全一快递的管理尤其是客户关系管理提升到了一个新的水平,为效益的提升提供了保障。
何为CRM
CRM即客户关系管理,就是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的服务,以吸引新客户、保留老客户,并将已有客户转为忠实客户,增加市场份额,提升企业效益。
在线管理 及时可控
全一快递商务CRM系统基于实际,连接祥云系统,以现有的万象系统和社交软件微信为入口,便捷地实现了产品、客户、营销的统一管理,为商务营销、营运、财务结算提供了先进、强力的支持。全面实现客户关系全过程的即时在线管理,解决了客户信息散乱、难于管理、遗忘老客户、开发客户成本高等难题。
统一数据 精准服务
该系统还可以解决产品成本、客户成本、业绩达成率、销售提成等难以测算和结算、自动支付等难题,并通过实现与祥云系统的统一数据管理,来为全一的商务营销、营运、财务乃至整个公司的管理活动提供更精准、科学、有力的支持。
全一快递商务CRM系统的上线,为全一留存、发掘老客户,开发、转化新客户,增加市场份额和竞争优势,提升业绩和效益提供强力支持和保障,为全一的转型腾飞插上了翅膀。
无锡、常州分公司开展销售员学习交流联谊会
2017-10-30

为了分享交流销售经验,提升销售技巧,增强销售人员的动力,9月16日,在无锡分公司分总刘亚彬和常州分公司分总王俊明的组织带领下,两个分公司的销售人员在无锡分公司举行了一场学习交流联谊会。
为了分享交流销售经验,提升销售技巧,增强销售人员的动力,9月16日,在无锡分公司分总刘亚彬和常州分公司分总王俊明的组织带领下,两个分公司的销售人员在无锡分公司举行了一场学习交流联谊会。
随后,两个销售团队的学习交流正式开始。
首先是双方8月份各销售人员新开发客户数量及业绩完成情况的展示。其中常州公司金鑫以月成功开发5家客户在数量上取胜,而无锡的.邓晶以新客户月走件量在10万以上而名列前茅。通过展示,给双方成员树立了榜样,激发大家在今后你追我赶,互相超越,取得更大的成果。
随后是开发客户技巧的分享交流。常州公司金鑫虽刚入职一个月,但在开发客户方面毫不输于老销售,她向大家分享自己的做法;无锡的邓晶对她在开发客户业务方面的做法做了详细讲解分享。常州的汤晨凯、郑小琴、庄志俊,无锡的吕族文、张铎、朱凤、赵引娣也分别介绍了自己开发客户方面的做法和认识。大家通过分享交流,互相学习,汲取各自好的做法,为提高开发客户技巧,提升分公司业务量打下了基础。
最后,两位分总将两个分公司的销售人员打乱分组,设定了两个问题:“我们如何提高客户的拜访数量?”、“老客户如何维护,如何控制流失,其过程中遇到哪些问题,如何解决?”让两组成员讨论解答,进行比赛。
如果说上两个环节是个人秀外,这个环节就是团队协作和智慧的体现。两组成员热烈讨论,最后形成各自的答案,由一人代表本组进行了阐述。两位分总对他们的解答做了点评和补充,最终两个组打了个平手。本次活动也圆满结束。
通过本次两家公司销售人员的互动交流和经验分享,让每个销售人员在线索来源,销售技能,客户沟通,关系维护,商超推广以及和外务员配合等方面学到了很多,提升了双方团队的战斗力和销售能力,相信在接下来的市场旺季,无锡分公司和常州分公司一定会在市场开拓和业绩提升方面有大的提升。
西安分公司召开主管站长会议,为完成全年业绩目标冲刺
2017-10-30

2017年8月27日,西安分公司召开了各职能部门主管及站长工作总结会议。会上,各部门负责人及各站点站长汇报了前8个月的工作情况,并对2017年仅剩的4个月工作计划安排做了说明,全体成员就“如何在仅剩的4个月、有效的100天之内冲刺完成全年业绩目标”的议题进行了讨论。
会议开始后,宋总首先传达了“赢战高峰-冲刺2017”特训营和分总会议的精神。他带领大家一同观看了《友和道通骁勇铁骑营第二期集训记录片》,与大家分享了铁骑营餐前训导:军井未掘,将不言渴;军灶未开,将不言饿;雨不披蓑,雪不穿裘;将士冷暖,永记我心!指出,作为主管及站长要注意了解和倾听一线员工的心声,做事情要身先士卒,只有这样,思路和决策才能更接地气,才能正真做到以人为本;才能团结大家,众志成城,全力以赴地去完成所定的业绩目标。
宋总还对分总会议上合肥分公司的经验进行了分享,并要求各主管及站长在工作中要把公司利益放在第一位,以结果为导向,迅速行动;要带头去实践,去落实,公司的战略转型是每个人都要去努力,要在工作中将战略转型落到实处。全体人员要全力以赴为完成今年全年的业绩目标而努力。
随后,营运、财务、人力行政部门的负责人分别汇报了前8个月的工作情况及剩余4个月的工作计划,各站点站长汇报了站点的业绩、1D、收款、客户开发情况及冲刺目标的规划。
宋总对各部门取得的成绩予以了表扬,对存在的不足予以了指导,对接下来的重点工作做了安排。指出:1、目前西安公司已启动葡萄,猕猴桃及苹果寄递项目,各部门和站点要全力配合,做好这些项目;2、高新站点7月底开发的黄果树假期客户,主要针对旅行社礼品的同城配送,月发货量两千多单,很好,各个站点站长要向高新站学习,作为站长,要带头去找客户,开发客户;3、大闸蟹同城配送项目去年做的比较好,现在大闸蟹即将上市,各站点站长要提前做好客户回访工作,落实好大闸蟹项目启动前期准备工作。
通过本次会议,领会了公司的精神,明确了目标,凝聚了力量,大家将砥砺前行,向全年的业绩目标发起冲刺。
展技能 秀风采
东莞分公司举行第四届员工技能大赛
2017-10-30

8月19日,东莞分公司第四届员工技能大赛如期举行。本届员工技能大赛历时两天,分站点主管、司机、外务员、文员四组进行。本次比赛采取自愿报名的方式,共有40余人报名参加了比赛。
比赛当天,烈日当空,却挡不住参赛人员展示自我,追求上进的心,纷纷跃跃欲试,胸有成竹地奔赴“赛场”。
率先进行的是理论考试,四组人员都参加;主要考核员工平时经常要用到的基础知识,包括:收货要求,货物包装要求,增值服务和收费标准,销售案例分析,接听电话的话术,质控数据异常处理等。比赛一开始,“考场”瞬间鸦雀无声,参赛人员立刻全身心地投入了答题,力争在第一个环节取得开门红。
第二个进行的是主管组和外务员组的实操比赛。比赛包括:快件实名收寄操作、销售技能现场测试、违禁品识别操作、易碎品和贵重物品包装四项技能。快件实名收寄操作主要是测试参赛的站点主管、外务员对扫描宝的使用,以响应邮政局的号召,熟练使用扫描宝,安全作业,对散客100%实名收寄。.销售技能现场测试考核参赛主管电话预约拜访客户的技巧和能力。主管两人为一组,分别扮演公司销售和客户,现场打电话测试,然后交换身份,再行测试。为了检验参赛主管的说服能力和技巧,考官们还在比赛中不时增加难度,整场比赛既紧张又有趣。
违禁品识别操作主要测试参赛人员对违禁品和禁寄品的识别。测试用图片代表货物,让参赛者在2分钟内进行分类,查看他们对于违禁品和禁寄品的认知程度。比赛队员有的目光坚定,识别迅速,有的则有些迟疑不决,不知该如何选择。测试很好地检验了队员对违禁品和禁寄品的识别认知度。易碎品和贵重物品包装主要考核参赛队员对这两类物品的包装技巧。易碎品和贵重物品的包装是货物及时安全地送达客户手中的重要保证,因此测试很有意义。
第三个进行的是文员组技能实操比赛。比赛包括:订单调度系统操作、创建数据总包操作、接听电话礼仪和话术比赛。订单调度系统操作考核站点文员操作订单系统的熟练度,及如何合理分配订单和跟踪订单。建总包操作考核站点文员创建数据总包的准确性。接听电话礼仪和话术考核文员接听电话的礼仪、话术,看文员是否能通过电话和客户交流,让客户产生良好的印象,以提高站点的业绩。
在比赛过程中,有的文员严格按照公司规定的电话话术跟客户交流,对应的站点异常也特别少;有的文员跟客户沟通时语气强硬,对应的站点业绩时时没有提升。比赛后,站点文员互相沟通学习,大家都收获满满。
第四个进行的是司机组技能比赛。主要考核异常事故的处理流程,交通法律法规,车辆的维护,公司的规章制度。
8月20日下午,比赛圆满落幕,最终在主管组技能比赛中塘厦站关奇辉斩获第一, 虎门站黄裕明、横沥站杨再昌获得二三名;在文员组技能比赛中,清溪站许娟娟荣获第一,长安站袁利香和横沥站吴佩娟分列二三位;在外务员组技能比赛中,横沥站李德才折桂,黄江站孙宇飞和东城站孙校楠并列第二,塘厦站朱焰、大朗站王志军、寮步站粟胜成并列第三;在司机组技能比赛中,第一名被凤岗站崔雪岩夺得,营运部高亚军、虎门站韦坚分别获得二三名。东莞分公司总经理黎柏茂和营运部经理王建堂为获奖员工颁发了证书,奖牌和奖品。
在两天的比赛中,参赛队员全力以赴,很好地展示了自己。通过比赛,大家互相学习,取长补短,营造了公司人人追求上进和精益求精、努力学习岗位技能的昂扬向上的良好氛围,为东莞公司提升业绩和长足发展打下了坚实的基础。
国家邮政局市场监管司在沪组织召开2017年第三季度快递服务质量提升联席会议
2017-10-18

10月18日,国家邮政局以现场会的形式,在沪组织召开第三季度快递服务质量提升联席会议。国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心、中国邮政快递报社、中国快递协会、国家工商总局消费者权益保护局相关负责人及23家品牌快递企业相关负责人出席会议,全一快递客服经理代表公司参加会议。
会上,国家邮政局各部门分别从消费者申诉、行政执法处罚、邮政市场舆情监测以及行业自律等角度对第三季度各品牌快递企业服务质量情况进行了专项通报,并提出改进意见和要求。国家工商总局消费者权益保护局通报了全国工商和市场监管部门2017年第三季度处理消费者邮政快递服务投诉的情况。此外,邮政局市场监管司还就开展快件“不着地、不抛件、不摆地摊儿”治理、加强用户信息安全保护等工作进行了再动员、再部署。
会议要求,各品牌快递企业总部要牢固树立服务意识和责任意识,坚持问题导向,采取有效措施强化服务能力、提升服务质量。一是进一步加强服务质量管理。要对照问题查找不足,细化措施补齐短板,强化质量内控机制,确保服务水平持续提升,更好地满足人民群众的寄递需求。二是全力以赴做好党的十九大期间寄递渠道安全保障工作。要深入贯彻落实国家邮政局和各省(区、市)政府的工作要求,以最高标准、最严措施、最强组织、最佳姿态做好寄递渠道安保工作,确保万无一失。三是未雨绸缪做好“双11”业务旺季保障工作。要提前安排,统筹协调人力物力运力,确保业务旺季寄递渠道安全平稳畅通。
全一快递作为一家致力于为企业提供一站式综合物流服务的企业,将一如既往秉承“全程用心”的服务理念,认真贯彻国家邮政局各项规定,严格贯彻会议精神,结合全一自身实际情况,制定措施,全面落实,确保寄递安全,提升服务质量,切实服务好每一位客户。
为“空中巨无霸”的一次次腾飞而战斗
—全一分总一行友和道通航空参观记
2017-09-21

为了加深全一各分总对集团国际空运实力的切身了解和感受,激发大家开拓国际业务的信心和干劲,8月14日下午,乘骁勇铁骑营之势,由集团培训中心统一组织,并在集团培训中心总监兼人力资源行政总监梅崇敬先生的带领下,全一各分公司、转运中心负责人开展了对友和道通航空公司的货运波音747-200飞机、办公大楼及友和道通航空基地总部基地的参观访问活动。
14日下午,虽然不是晴空万里,但大家此刻的心情却灿烂明媚,特别兴奋。对于许多分总来说,虽然已经操作过不少国际件,但还是第一次如此零距离地接触集团的“空中巨无霸”——波音747-200。
想要见到“巨无霸”并非易事,花了两个多小时,经过在机场公安局有关部门的拍照、办证、安检等程序,大家终于穿上橙黄相间的安全马甲,在友和道通航空有限公司总经办企宣主管王静先生、机务工程部航线维修处副经理陈声虎先生的带领下,迈入了“巨无霸”的“家”——武汉天河国际机场停机坪。大老远就能看见“巨无霸”的绰约丰姿,不禁一阵惊叹。
登机前,梅总还特意说明了注意事项,并请陈声虎经理对集团飞机及我们的国际业务向大家做简单介绍。
据陈经理介绍,目前集团航空公司拥有全货机11架,其中有3架B747-200, 1架B747-400和7架A300-600,已开通中东、东南亚、欧美等多条航线。未来几年,为了满足集团所属板块旺盛的航空货运需求,还将扩大运力。眼前的“巨无霸”就是B747-200,它的货运载重量是110吨,主飞武汉到孟买、阿拉木图、德里等。其他机型还要比她载货更多,所以公司运力、网络具有相当的实力,完全可以满足各类客户的需求。
在陈经理介绍之后,大家踏上舷梯,开始了与“巨无霸”的零距离接触。来到机舱,足有六七十米长、七八米高的空间还是让大家颇为震撼。舱底是纵的轨道,陈经理说这是为了便于机械装货。机舱除了刚进来的那一个舱门其他地方为全封闭,所以舱里极其闷热,站一会儿便汗流浃背,可见我们的工作人员平时工作之辛苦。在进舱门附近,有一个梯子,通向上部驾驶舱。大家有序的鱼贯而上,进行了参观体验。整个参观期间,大家按捺不住兴奋之情,纷纷和“巨无霸”合影留念,将自豪感、自信心展现给每一个朋友、客户前。
告别“巨无霸”之后,分总一行来到了位于武汉市天河机场机场路的友和道通航空公司办公大楼参观。
友和道通航空公司成立于2008年,是国内首家独立购置大型远程全货机的民营航空运输企业。2010年底公司通过了中国民航局的审定,2011年1月正式获得中国民用航空局颁发的《运行许可证》。公司立足武汉,面向全球,承担着集团及全一等子公司的大部分的国际货运物流业务。
看着宽敞明亮、崭新整齐、功能齐备、简洁现代的办公区,大家对集团及航空公司的国际物流业务充满了信心。
最后,全一分总一行来到了友和道通航空基地总部所在地,这里虽然还是一片被围墙包围起来的八十多亩土地,但通过航空公司工程建设经理吴长新的介绍,大家知道这里将作为集团航空基地的总部基地年底前就动工建设,建起总部大楼、会议中心、公寓楼、商务中心、商业配套、培训基地、飞机维修等设施,到那时这里将成为友和道通的航空中心,也将成为友和道通腾飞的重要基地。
近距离地接触了友和道通航空人的B747-200,看了简洁现代的办公区和宏伟蓝图,全一的分总们除了兴奋、自信,那就是所激发的干劲。相信每个全一的分总都会为“巨无霸”的一次次起飞,在蓝天和世人面前展现她的丰姿、展现我们友和道通人的雄姿而去战斗。
2017年全国邮政行业职业技能竞赛广东省初赛开赛
全一广州分公司获得“优秀组织奖”
2017-09-21

2017年广东省第二届邮政行业技能大赛暨2017年全国邮政行业技能大赛广东省初赛于2017年7月9-11日在广东省邮政培训中心举行,21家快递企业的63名选手参赛,上海全毅快递有限公司广州分公司由海珠区区域经理张华林领队,黄埔区区域经理李俊丽、珠江新城站站长戴伯贤、佛山区储备干部叶羽琅组成参赛队进行了比赛,最终获得“优秀组织奖”。
为了组织好本次比赛,取得优异的成绩,广州分公司人力行政部在接到邮政部门下发的参赛通知起就向公司领导作了汇报,并在全公司挑选人员,组成了参赛队。3名队员在张经理带领下利用下班业余时间积极投入比赛准备工作中,学习比赛组委会下发的《快递业务员(高级)快件收派》、《快递业务员(高级)快件处理》、《禁止寄递物品管理规定》及附录《禁止寄递物品指导目录》三本参考资料,组建微信群每天互相探讨交流,提前到比赛场地熟悉情况等,做了充分准备。
此次比赛分理论知识竞赛和技能操作竞赛两部分。在理论知识季赛部分,考职业道德,基础知识,快件收寄、派送,客户服务,快件接收、分拣、封发等,以单选、多项和判断题的形式进行电脑解答。3名队员发挥良好,总分100分的比赛取得了平均85分的成绩,为此次比赛开了一个不错的头。
技能操作竞赛考多物品收寄、派送路线设计及装车、快件分拣及建立总包三个科目,需要队员实际操作。实操是比赛的重点,得分占总成绩的70%,三名队员能否代表全一击败其他对手取得优异成绩在此一举。
然而就在关键时刻,叶羽琅因感冒发烧一早就住进了医院,能不能参加都成问题。为了圆满完成此次比赛,领队张华林一边到医院探望叶羽琅,和他协商能否打完点滴后回去参赛,一边与比赛组委会协商将原来抽签放在中间段的比赛移至最后。最终在张华林的协调下,叶羽琅赶了回去带病参加了比赛,但疾病影响了他的状态,发挥失常。最终,广州分公司代表队的总成绩未能进入前列。但队员带病圆满完成比赛的精神却得到了比赛组委会和各参赛队的称赞,被组委会授予“优秀组织奖”。
虽然广州分公司这次不能代表广东省参加2017年全国邮政行业技能大赛,展示我们全一人专业的技能和精湛的操作技术,但是他们不屈不挠、有始有终的精神和作风在同行中树立了我们良好的形象,也将激励每一个全一人不懈努力,不断进取,使我们在快递行业中脱颖而出,取得佳绩。
全一快递深圳分公司商超项目与“市”俱进
2017-09-21

随着国人消费水平的不断提升,商圈经济越来越被投资商看好,同样延伸出来的物流快递需求也需要更加专业化的服务商。全一快递“商超”项目推出三年多来,市场占有率不断提升,从而成为全一快递的明星项目。
自商超项目开展以来,深圳分公司“商超”项目在提升整体营运水平,提高业绩量方面与“市”俱进,用行动给总部和客户交出一份满意的答卷。
召开首届联谊会暨颁奖大会总结规划、激励发展
为更加有效地推动商超项目的发展,提升商超服务人员的工作积极性,深度挖掘商超达人,树立典型,打造优质的商超文化。2017年6月11日,全一快递深圳分公司商超团队首届联谊会暨颁奖大会在深圳举行,会议邀请了深圳分公司副总经理及各部门经理参加,并向60名优秀的商超服务人员颁发了奖金。
作为2017年深圳商超项目组的首届联谊会,此次会议主要分为总结和表彰两大部分。会议总结了过去一年商超工作的成果和不足,并对接下来的工作提前计划与布局;同时也对优秀的商超服务人员进行了嘉奖,树立学习的榜样,以此来激励员工,提高工作效率和热情,为下半年商超顺利完成并超出既定目标打下坚实的基础。
组建专职队伍精细打造优质服务
为了配合商超项目的发展,深圳分公司配备了商超专职人员,随着业务的不断发展,商超队伍也在不断增加。目前,深圳商超项目组加上销售推广共有130多人,他们奔忙服务在各大商圈,专人专职,取派及时并提供多项增值服务满足客户的需求。并通过区域性及全国性品牌的协同效应,搭建从工厂到区域仓、区域仓库到门店、门店到消费者等多环节交互式立体服务体系,从信息对接、服务指令交互、全程跟进、服务质量管控体系等诸多方面精细打造,为客户提供专业、优质的综合服务。
稳定的队伍创造过百万的月业绩
“商超”项目是服务于商场的仓库之间、店铺之间、店铺到仓库、门店到个人的快递物流项目。 目前,全一快递“商超”项目已在全国经济发展较好的一二线城市全面入驻,服务覆盖北京、深圳、广州、东莞、江门、天津、重庆、嘉兴、福州、杭州、苏州、无锡、南京等22个城市。
在深圳,商超服务团队不断发力,截至2017年6月,共服务于130多个商场,69家品牌商,每月业绩均超百万!并已完成全年业绩目标的48%,在下半年的商超业务旺季,年度业绩目标必然达成。
取得如此不俗的业绩,与团队的稳定密不可分。据了解,全一深圳商超项目组专职人员离职率几乎为0,这在快递行业中实属罕见。
当然,这只是商超项目发展的一极。未来,随着该项目在各大城市的全面覆盖,全一的快递物流一体化运输服务将更深入人心,将会带给大家更多惊喜,更多样化的产品。同时,全一人也将进一步修炼内功,精细各项服务,迎接市场的变化和挑战。
满足客户个性化需求 增强全一市场竞争力
全一第三期六项增值服务全网推行实施
2017-09-21

经过商务、营运等部门几个月的努力,2017 年6月1日,全一第三期六项增值服务正式全网推行实施。加上之前推出的第一期、第二期十项增值服务,目前全一推出的增值服务已达16项,彰显了全一以市场为中心,更好地服务客户的决心。
第三期六项增值服务包括:开箱验收服务、系统对接服务、项目报告服务、夜间服务、驻场服务、专项客服服务。为了确保这六项增值服务的实施,公司特制订了《QY-YY-ZD-027-开箱验收作业管理制度》、《QY-YY-ZD-030-系统对接作业管理制度》、《QY-YY-ZD-031-项目报告作业管理制度》、《QY-YY-ZD-029 -夜间服务作业管理制度》、《QY-YY-ZD-032-驻场服务作业管理制度》、《QY-YY-ZD-033-专项客服作业管理制度》六项相配套的作业管理制度。
该六项增值服务充分站在客户、各分公司的角度,考虑优化关键作业节点,提升客户操作便捷度,实现系统化及信息化操作,进而提高工作效率,降低人工成本,以最终实现操作标准、管理标准可快速复制,逐渐将增值服务转换为常规服务,达到提高客户粘性的目的。
开箱验收:是若客户寄递的物品在送至所寄递的地址时,需要收件客户进行现场先试用、试穿、演示、调试等需等待长时间再签收时,全一快递可为客户提供等待收件客户查验货物后签收的一项增值服务。
系统对接:实现客户系统与全一系统间的数据对接,实现诸如:客户订单,物流运输记录,电子运单打印信息的交互推送;从而实现降低人工信息录入和手工运单填写的作业量,并且方便信息管理,最终达到节省客户与物流供应商人工作业成本的目的。
项目报告:为客户和公司内部提供项目运作各阶段的业务情况、服务质量、成本费用、改善方案等数据汇总和分析的项目报告。
夜间服务:UNITOP全一快递为客户提供22:00--06:00时间段内的收派件服务,并保障正常的时效,解决客户在休闲及工作时段收寄件不便的困境。
驻场服务:在客户指定时间和地点,为客户提供专人取件、派件、分拣等定制化需求,协调客户关系和公司资源的专项驻场服务团队。
专项客服:为客户提供订单管理、信息跟踪、账单、异常解决方案、业务咨询等全方位的一站式专业服务,针对客户不同业务需求提供个性化、差异化的客户服务。并协调与客户、分公司、销售团队的关系和运作,合理安排和调配总部及分公司各项资源,提供业务实施方案,建立业务收益分析和成本控制体系,优化成本和流程,提升业务管理和操作水平的专项服务。
全一始终秉承以市场和客户需求为导向的经营服务理念来开发、实施增值服务,时刻把握行业及市场演变趋势,理解客户的需求与变化,追求技术进步和资源整合,以超出期望的产品和服务满足客户,从而扩大增值服务市场占有率,提高客户满意度, 赢得市场,实现全一的转型发展,立志成为中国综合物流的领航者!
全一快递全力保障安奈儿520促销盛典
2017-09-21

2017年5月20日,安奈儿配合天猫电商平台展开“520促销活动”,整个活动持续三天的时间,这是全一快递与安奈儿合作以来的首次大型促销盛典,订单量预计超10万个。
为了应对本次盛典,全一东莞仓储中心成立“520活动专项指挥部” ,由全一快递仓储业务管理中心张肖飞担任总指挥,负责统筹活动总方案制定及资源协调;由线上仓储余品东担任执行总指挥,负责整个520活动方案的执行,确保运行顺畅;由线下仓储陈奇担任执行副总指挥,协助处理520活动现场的人员安排和管控;由IT团队全程负责WMS顺畅运行,及时处理与安奈儿系统对接出现的异常问题,其他团队负责硬件保障、快递保障以及后勤保障等。指挥部和安奈儿方就WMS现场保障、硬件保障、快递保障、后勤保障等推出一套合理的仓配一体化方案,通过对销售量的理性预测,全一快递合理利用“仓配一体化”的优势,为安奈儿整个促销活动保驾护航。
提早准备 确保订单48小时之内100%发出
5月2日开始,整个全一东莞仓储中心早已进入备战状态,所有骨干人员承担分级现场指挥工作。针对电商仓重点盘点,检查WMS系统及安奈儿EC及SAP接口及数据异常,同时进行电商仓仓库场地作业优化调整等。在这期间,安奈儿向全一快递预报“520促销活动”初步销量预估,双方进行沟通确认,520期间将暂停线下业务,全力保障促销活动的顺利进行。在此期间,全一快递承诺原则上所有订单48小时之内100%发出。
实行轮班 18小时不间断运行零出错
5月19日,全一东莞仓储中心各负责人带队进行正式培训及模拟操作,5月20日凌晨4:00开始,整个团队开始作业,全一东莞仓储中心弥漫着紧张而有序的工作氛围,并以轮班的方式,实行18小时不间断运行。
截止到5月22日,全一快递东莞仓储中心在收货、上架、库存管理、分拣、包装、出货,以及配送、售后、门店调拨等多种服务上几乎零出错,确保了安奈儿“520促销活动”的顺利完成,得到了安奈儿方面的肯定和赞扬。
用心服务 帮助客户高效率低成本运营
这次活动的顺利完成,表明全一有能力为安奈儿提供更有弹性能力的物流解决方案,更好地应对各种大型促销活动,从容应对行业淡旺季波峰波谷的变化。也是全一快递“全程用心 一站式服务”的最好体现。
自全一快递与安奈儿于2016年底签订战略合作协议以来,专门为安奈儿项目定制了世界顶尖的WMS系统(infor),并于2017年年初全面上线;随后于2017年2月12日正式上线电商仓,于2月16日上线总仓,全一快递对安奈儿的“仓配一体化”服务全面完成。而在满足安奈儿实际业务需求的基础上,考虑到安奈儿未来三年、五年的中长期业务规划,全一快递从‘仓+配’的整体方案实现入手,对仓库作业流程进行了再造。同时,利用国际先进的WMS管理系统,自主研发‘祥云OMS’信息系统,实现从工厂交付到客户端交付的信息流、货物流的全透明化管理,为客户减少仓储管理、物流配送管理和运营成本,优化整体的供应链成本,确保高效率低成本运营,实现利润最大化。
2017年度陕西省二级地市加盟商会议圆满召开
2017-09-21

2017年3月4日,陕西省二级地市加盟商在西安分公司会议室召开了“2017年度聚焦市场、全网鲜活产品开拓启动会议”,总部加盟部业务经理夏鹏周、西安分公司总经理宋照全、及户县全一、咸阳全一、宝鸡全一、渭南全一,银川全一公司负责人参加了会议。
会上,加盟部夏经理指出,以市场为导向,西北地区各加盟公司需要将聚焦市场落到实处,扎根行业,深耕个性化及增值服务,突出打造在“综合服务”方面的核心竞争力;并根据市场需求,找到适合自己的产品,进而聚焦市场,主动出击,发展自己的优势客户。夏经理并针对各加盟商目前存在问题进行了逐一解答。
就加盟商提出的客户开发难的问题,宋总以西安公司刚签约的“海尔备件库”项目为例进行了分享。宋总分享道:此客户需求的服务是将西安市53个海尔售后维修部所需的维修配件根据需求24小时内从他们的总部送至各售后维修部。每天下午5:00点钟才能出单子确定发货地址,18:00左右才能上门取货;每天发件量在30-50票之间,月发货额在10000左右。为了很好地完成该项目,我们随时上门取件,并在第二天中午12:00之前全部送至客户要求的售后维修部,较同行18:00过后不取件,我们的服务赢得了客户的信任和称赞。因此,我们一定要从客户的需求出发,发挥我们的优势,来赢得客户和市场。现在,就陕西省内来看,大家可以着力于鲜果市场的开拓,努力提高市场占有率。
宋总的分享引起了大家的共鸣,纷纷对进行樱桃、葡萄,杏、苹果等鲜果市场的开拓提出自己的看法,展开了讨论。咸阳负责人王伟庆、渭南全一负责人雷刚、宝鸡负责人付荣君、户县全一负责人王化颖、银川全一负责人杨勇还就各自的派送区域进行了明确。鲜果寄递时效至关重要,会上陕西省二级地市各加盟公司表示将互相配合协作,打赢即将开展的樱桃、葡萄、杏等鲜果项目的市场之战。
通过本次会议的召开,使得大家的目标更明确,干劲更大!相信陕西省各级加盟商一定会携手努力,开拓进取,在即将开启的鲜果收寄市场和开拓市场方面大展身手,使得2017年的业绩有大幅提升,全一品牌在陕西乃至西北被更多的客户所认可。
上海分公司举行新员工培训
2017-09-21

3月的上海,春光明媚,友和道通物流园内杨柳轻拂,生机勃勃。4日上午,上海分公司对新进员工展开了为期两天的培训。
为了不影响生产,此次培训安排在周末进行;为了确保培训的效果和质量,上海分公司营运部经理宫立、人力资源部经理李仁杰做了充分的准备,在培训前就培训内容、培训方式、培训安排都做了严格的审核和精心的安排。
4日上午,在新员工热烈的掌声中培训正式开始。张巍腾主管主讲的《走进全一》,全面介绍了友和道通集团、全毅总部及上海分公司的概况,让新员工对全一有了一个全面的了解。播放的恢弘大气的宣传片《友和道通》让新员工们颇为震撼,进一步增强了大家的集体荣誉感及团队意识。其他讲师分别对劳动纪律及规范、快递员基础业务、营运品质管理制度与要求、收款安全、消防安全等进行了讲解、介绍。最后,人事部经理李仁杰将全体人员分为几个小组,让大家积极参与议题讨论 ,并提出各组的建议与方案,再将各组的建议与方案张贴让大家互相学习,从而将培训内容与解决实际问题相结合,巩固提升了培训效果。
随着中国经济的发展,快递业也呈现百舸争流之势,市场竞争激烈,很多企业一味追求利益,忽视了员工素质和市场规范,使得快递从业人员素质良莠不齐,快递服务质量也水平不一。随着快递行业竞争加剧,中国快递市场势必会重新“洗牌”,而人员素质将成为企业能否获胜的一个重要因素。上海分公司此次拿出两天的时间对新员工进行培训,就是让新员工在了解公司文化的同时,更加系统地学习快递服务标准,提升职业素养,确保公司长远发展。
据了解,接下来上海分公司还将进行业务开发、商务礼仪等一系列培训,来助力公司人员综合素质的进一步提升。
我们年轻人的典范
—记北京分公司物料专员孙振林
2017-09-21

孙师傅,我们办公室没水了,能不能一会儿帮我们送一桶过来;孙师傅,我的电脑打不开了,能不能过来帮我看一下;孙师傅,我一会要出去一趟,能不能开车送我一下;孙师傅,我的笔没水了,能不能帮我领根笔芯……在办公室里每天都能听到类似这样呼唤孙师傅帮忙的声音。我们口中的“孙师傅”就是我们北京分公司物料专员孙振林师傅,对于大家各种各样的需求,他总是微笑以对,予以满足,在做好自己工作的同时,毫无怨言地帮助着我们每一个人。
为公司保驾护航的“多面手”
孙师傅今年五十出头,来北京分公司已经有十余年,主要负责物料管理工作。每天早上来上班路过库房的时候总会看到孙师傅已在认真地检查各种物料的数量,打扫库房卫生。等开过早会,孙师傅就会和财务一起清点各站点收回来的现消款,并将各站点寄来的资料分发给相关的人员。等这些事情干完了,他就会回到库房,开始发放物料。对于每一个来领物料的人他都微笑面对,认真核实领取手续、物料的种类数量,并做好记录。对于库房物料的种类、数量、使用的频率等他都烂熟于心,随时掌握着它们的用度,将库房管理得井井有条,确保了日常工作的正常运转。
孙师傅除了管理库房外,他还会开车,修理各种办公设备,如电脑、打印机等,他是我们北京分公司的多面手。年前IT离职,他便兼任起了IT的工作,担负起了修理站点送来的有问题的电脑、打印机的任务。好多次到了下班时间,路过他的位置看到他还在认真地修电脑,便提醒他下班啦,孙师傅总是抬起头,微笑着说:“你们先走吧,我把这个修好再走,不能耽误站点干活用呀。”于是继续埋头修理,直到修好。
这就是孙师傅,在这个平凡的岗位上他从来没有抱怨过,总是默默地尽自己最大的努力来为大家工作的顺利进行保驾护航。
关爱帮助同事的好典范
去年年底由于中关村站点严重缺人,公司职能部门就轮流去中关村站点支援,于是我和孙师傅就经常搭档去站点送件。每次去送件的时候,孙师傅总是让我留在车上看货物,而他自己搬着货物进出每栋大夏,楼上楼下地跑着为客户送。我实在有些过意不去,便争着要去送,孙师傅总说:“外面这么寒冷,还有这么重的雾霾,你一个女孩,还是我来吧,别感冒了,影响工作不说,可不好受。”
孙师傅就是这样,总是处处为“他人”着想,总是尽自己最大的力量给同事以帮助,让大家倍感温暖和感动。
孙师傅虽然在平凡的岗位上做着平凡的事情,但是他对工作的积极主动、任劳任怨,对同事的关爱帮助,给我们这些工作不久的年轻人做了很好的垂范。
全一的铿锵玫瑰
—记上海公司金山站站长张鲜花
2017-09-21

她在工作中兢兢业业,认真负责,任劳任怨,始终以公司利益为重,以服务客户为己任,不断得到客户的赞赏和公司各级领导的认可。她在生活中乐于助人,以诚相待,视同事为亲人,热心关爱每一个同事,同事们亲切地称她“花姐”。她就是被评为2016年全一上海公司优秀主管的金山站站长张鲜花。
身先士卒、认真负责带头人
张站长所在的金山区是上海西南部的远郊,与浙江省的嘉兴平湖接壤,是上海分公司最偏远的站点,其核心区域金山石化新城距离上海公司60公里。货件到站晚,派送难度大,客户少,员工流失严重,换了几任站长经营状况依然没有好转,一度成为上海公司的“老大难”站点。“明知山有虎,偏向虎山行”,张鲜花上任伊始,金山站纪律散漫,工作状态懒散,派送率差。针对这一问题,张站长大胆创新,进行了区域整合,让一批开发业务能力强,且业务饱和的外务员拥有自己的更大的开发空间。她以身作则,严格站点考勤制度,坚持每天晨会制度,将前一天的工作得失和新一天的工作安排做到及时宣导,让外务员能够迅速地进入工作状态。在站点积极推行《1D派送制度》、《节假日派送管理规定》,解决末端工作随意性的问题,让郊区站‘山高皇帝远’的现象一去不复返。
管理上她严格管控提货到件的及时性,通过亲自参与早提货、分拣、装车的工作,严控提发货时间节点。为了配合公司质控考核规定,站内大小事务她事必亲躬。她对虚假异常和派送不力的员工坚决予以处罚,对站点出现的一系列问题也不避短。她说营运无小事,但凡出现任何一单异常,她都会刨根问底,找出原因。凡事就怕认真二字,在她的带领下金山站全面提升了派送质量和服务意识,派送时效得到大大提升,营运品质得到了全面改善,1D派送率达到92%。她积极沟通,通过搭隔壁松江站点的午交接车辆,让参与午交接的航班件和上海当天件能够在当日到达金山站,二频次交接畅通了,时效跟得上了,风雨之后终见彩虹,在她的努力下,全一的服务得到了客户的认可, 她的那股任劳任怨,认真负责到底的精神也在员工们中间起了很好的表率。在张站长的带领下,金山站各项指标都名列前茅,员工士气大增,成为上海公司“拉得出打得赢”的一个优秀站点。
使命必达的女汉子
张鲜花是地道的上海金山人,地道的江南女子性格,如同小桥流水般的委婉含蓄,落落大方,很难和我们快递行业的风风火火联系到一起。但她工作的干劲着实让很多人啧啧称道!2016年9月,由于金山一个新进外务员的疏忽,造成上海银木电器的一单到合肥的货件漏取。承诺次日达的时效,如不能到达合肥,会造成客户合肥工厂生产线停工。张站长了解情况后,二话没说,拿到快递后,背起十几公斤的货,直奔虹桥高铁站,乘坐当日开车时间最近的一班高铁直达合肥,在合肥公司总经理胡亚东的全力协助下,这一票快递终于在当日送到了客户合肥的工厂。客户得知货件已签收后不由得连声称赞:“一个小姑娘千里走单骑,不简单,以后我们的快递都走你们的了”。后来得知,张站长回到家已经是深夜了,一天的奔波水都难喝得上一口,而来回的高铁费都自己承担了。别人问起她总是淡淡地说:“这没什么,使命必达是我们的服务宗旨”。张站长的付出深深打动了客户的心。
金山站地处郊区,重货大货取派的较多。公司的项目客户安踏仓库就在金山站,安踏公司对快递服务品质要求挺高,出货也很集中。张站长总是冲锋在前,和大家一起搬运、装卸、包装、清点、出货。她教大家如何源头包装,告知大家“客户把货件交给我们是对我们最大的信任,我们的使命就是把货件安全无虞地送到末端。”她的工作精神感染了员工,也得到越来越多客户的认可和赞扬,客户在金山因货物损坏、延误造成的投诉几乎为零。多年来默默的付出得到同事和领导一致认可和赞许,2016年以上海公司维护客户第一名的成绩被评为“优秀站长”称号。
全一公司的一块砖
张站长进入全一6年以来,从文员做到站长,工作岗位虽有变化,但一直不变的是踏实勤勉的工作态度。由于她业务精,人勤快,上海公司只要有那个站点需要支援,她都欣然前往。 上海公司宫经理笑言“主管都要学张站长,要做全一的一快砖,哪里需要哪里搬。”济南公司要求上海公司帮忙去培训新文员,她和同事们出差一去就是3天。上海周浦站派送压力大,她开上自己的车去帮忙送件。在周浦看到很多外务员顾不上吃饭,她就自费买来饭菜送给大家吃。和她一道工作的漕河站张彭站长深有感触地说:“花姐为了全一这个大家庭起早贪黑,舍弃了自己的小家,从不计较个人得失,确实是我们的楷模。”是啊,她默默地付出,从没说过一句累,从没有一句怨言,但大家心里都清楚 ,其实她是站里付出汗水最多的一位,这从她每一天早出晚归、疲惫的身影和额头的汗珠就可以看出。
铿锵是明快、昂扬、坚定的意思,玫瑰为美丽、感性、温柔的象征,铿锵玫瑰是两者完美的结合,正好是对张站长的最好诠释。全一正是有了许许多多个张站长这样的人,才一直在发展!相信,全一一定会成为行业明星,并将持久地绽放。
最好的节日礼物
—全一外务员吕慧荣助客户找回遗留现金的故事
2017-09-21

2017年3月8日,在这个关爱女性的节日里,全一快递惠州淡水站外务员吕慧荣像往常一样从早上忙到了中午,刚刚送、收完早上的快件,准备吃个饭,喘口气,迎接下午的第二次派、收件。这时,电话突然响了。他拿起手机,那头立刻传来一个女士焦急的声音:“是全一快递吗?”
“是的,您是—”
“我是上午让你寄包包的那个,你的客户,姓夏,还记得吗?”女士比较着急,有些语无伦次。
“哦,记得,就是要向淘宝退包包那位,对吧,有什么事情?”吕慧荣心里有些纳闷,难道又不退了?
“对,就是我。我想问一下,那个包寄了吗?我把东西拉在里面了。”
“哦,这样啊,这个时间应该还没寄出去,我给您问问,您稍等。”
难怪客户这么着急呢!吕慧荣不敢怠慢,立即打电话到转运仓库询问,果然还没有寄出去。挂了电话,他赶紧给夏女士回话:“您好,夏女士,包还没寄,您放心,我马上到仓库给您把包找到,下午给您送过去。”
“没寄就好!”电话那头的夏女士松了口气,继续说道:“不瞒你,我包里拉了1300元钱。这样吧,你找到包我一会来取好吗?”
“嗯——,好的,您放心,我一定保证将钱和包‘完璧归赵’。”说实话,听了夏女士说拉了1300元钱在包里,吕慧荣的心里还是迟疑了一下。要是夏女士没说真话,到时可就说不清了。但这个念头在他的心里一闪很快就过去了。从夏女士焦急的情况来看她应该没说谎,而只要她没说谎,他相信他的同事就是发现了一定会上交的,既然没人上交钱就一定还在包里。于是,他给了夏女士肯定的答复。
“谢谢,谢谢,非常感谢。那我下午几点过来拿比较合适?”夏女士一边连声道谢一边问道。
“最迟4点前,因为4点后我们要出去派件和收件的,——地址您知道吧。”
“知道的,那4点见吧,谢谢啦。”
“不客气。”
挂了电话,吕慧荣一刻也没停就赶到了仓库,和转运员同事一起找到了夏女士的那个要退的包。包装完好,他稍稍放下了心,将包拿回放办公室,并告诉了站长和同事,等着夏女士来拿。
下午3点多,夏女士急匆匆地赶来了,吕慧荣将包拿了出来当着站长和同事的面交给了她,说:“我没拆开,您看包装完好,您拆开看看,钱在不在包里。”
“好的,好的。”
夏女士接过包连声应道,有些手忙脚乱地想打开外包装,却不知从哪里下手。吕慧荣一看,便帮她三下五除二拆开了外包装袋。夏女士拿出包拉开拉链,一叠人民币静静地躺在里面,在场的人都松了一口。夏女士数了数,一分不少,立刻露出了灿烂的笑容。
“谢谢,太感谢了!”说着,抽出100元要给吕慧荣,“你们挺辛苦的,给大家买点吃的吧。”
“不、不,您拿上吧,这钱本来就是您的。”吕慧荣推辞了夏女士的好意。
“你们真是太好了,不仅服务好,而且诚实守信,以后寄东西无论是我,还是朋友、公司,我都让他们用你们全一。”夏女士感激地说道。
“那就谢谢您了,祝您节日快乐!”
“哈哈,感谢你们给我送了一个最好的节日礼物,谢谢了……”夏女士这才拿着失而复得的1300块钱满意地回去了。
这就是我们诚实可爱的外务员,全一正是有了他们、有了愈来愈多的像吕慧荣这样的员工,才一步步发展到了今天。相信我们也一定会赢得明天!
全一快递联手微鲸电视,探索家电物流运输新模式
2017-09-21

2017年3月13日,全一快递与互联网电视品牌“微鲸电视”在上海总部正式签订了合作协议,全一快递为“微鲸电视”量身定制综合物流解决方案。为微鲸电视的整个供应链模式提供一站式服务,这是全一快递继“安奈儿项目”(鞋帽行业)等之后,在家电行业模式的另一重要探索,也是战略转型的另一重大突破。
攻克难题,探索新模式
在家电销售领域竞争日益激烈的情况下,家电网上商城正成为生产企业、渠道商的下一个蓝海,但由于家电体积一般比较大,对物流配送要求高、产品保障难等问题,一直以来是家电物流运输的瓶颈。随着社会分工越来越细,分工合作成为一种大的趋势,随着第三方物流的发展壮大,服务水平的不断提高,厂商与第三方物流企业结成战略联盟已成为发展的必然趋势。越困难,越要迎难而上。全一快递深谙想要攻克“家电物流运输”这一难题,关键在于提升物流服务水平,只有解决好了物流服务问题,保证了配送的快捷、安全,家电物流运输才能踏上发展的快捷通途。
据全一快递大客户渠道部高级经理陈杰表示:“今年年初,全一快递初次与‘微鲸项目’负责人接触,全一快递以其丰富的行业经验、市场知识、全网络覆盖、系统对接、大客户管理模式等一系列优势以及多年来家电物流运输上的探索和经验,根据需求方的实际情况,为微鲸电视量身定制一套专业的物流解决方案。在正式合作之前,全一快递已经为微鲸电视试运输了近千台液晶电视,并且做到了‘零破损’,这也是双方正式合作的重要契合点。”
初期合作,实现零破损
据了解,全一快递与“微鲸电视”初期的合作主要是三个层面,涵盖快递、整车、零担物流等多种运输方式。一、逆向物流,即对于不合格的货物从客户需求方退货回微鲸总仓,进行残次机调换,这是家电产业的共性;二、大物流运输,全一快递承担着“微鲸电视”的整机运输,实际上就是进入商城、经销商、零售商的整机销售;三、项目专项物流,“微鲸电视”与第三方公司进行活动合作,以家电作为礼品,全一快递承担配送业务;全一为“微鲸电视”提供综合物流解决方案,进行“微鲸电视”物流与供应链平台的系统对接,这也是促进全一快递与“微鲸电视”进行战略合作的重要前提。
对于家电这个行业来说,家电本身货物较大,对于物流企业的运输、操作、协调能力要求很高,即使是大物流企业也不敢轻易尝试全供应链的家电运输模式。然而,全一快递排除万难,以专业的服务、“零破损”的试运输成绩单赢得了客户的信赖。整个运输过程中,货物的包装是在原有的纸箱包装外进行了加固,进行改良缓冲,提高营运质量,保障货物安全,减少破损,这对于“零破损”发挥着至关重要的作用。对于这个微鲸项目,得益于全一快递整个网络体系以及各分公司大力支持,专业的项目管理团队,运用项目管理的模式,为客户提供专业化的一站式服务。
行业领先,一站式服务
作为友和道通集团旗下全资子公司,全一快递从一开始的定位便是中高端市场,主要的服务对象是企业客户。因此,全一快递有着丰富的行业经验,先后为家电企业夏普、索尼、松下、飞利浦、冠捷等行业客户提供服务。而本次的“微鲸项目”,服务的是整个微鲸电视供应链模式,涵盖了快递、零担、大物流,甚至后续的仓储服务、海外出口等一站式综合服务。
“微鲸项目”的战略引进,对于友和道通集团来说,是在行业中再一次华丽转身。对于全一快递来说,是敢于走在行业前列的重大举措,是在整个战略转型中,以“市场”为导向,以“客户需求”为目标,突出打造在“综合服务”方面的核心竞争力,不断优化行业解决方案,形成标准化产品和服务,成为一流的一站式综合服务供应商,让物流服务为企业创造真正的价值。相信在未来,全一快递必将在其他行业探索出更多新的模式,取得更大的突破。
人生因辛勤与坚守而闪光
—记华南虎门转运中心港台件操作工李金龙
2017-09-21

雷锋在他的日记里用这样一段话来督促自己:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一缕阳光,你是否照亮了一份黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坐守你生活的岗位?”而在我们华南虎门转运中心,就有这样一位像螺丝钉一样在自己岗位上默默坚守,无私奉献,发光发热的同事——他就是港台件操作工李金龙。
初识李金龙,是在5年前,那时的他刚刚入职,是一名普通的提发货员,给人的印象是一个朴实爽朗的北方汉子。因为性格外向,喜欢在枯燥的工作中与同事们制造点欢笑,所以与同事们相处得比较融洽,大家都挺喜欢这个幽默的胖子。因为工作勤恳踏实,随后他被调任到虎门转运中心,负责港台件操作。
他上的是白班。早上7点,夜班同事已下班,其他组白班的同事尚未上班,空旷的仓库作业区,只有他们港台件组在忙碌。——为了赶上预配飞往台湾的航班,不管春夏秋冬,他们都必须提前上班。他们工作的第一个环节便是区域分拣,就是将台湾货件搬运至规定操作区域,正确地分到台北、高雄、台南、台中和桃园这5个城市区域。因为台湾对货件限制较多,所以看似简单,但要注意的事项很多,需要极其仔细。除了要避免造成错转,还要逐一核查面单和包装,对面单填写、包装不规范都要交由文员做异常处理;需要单独报关的,也要单独操作;对航空违禁品及禁止进入台湾的货件进行暂扣处理……一不小心一个小小的疏忽,就可能给公司造成较大的损失。因此,每天再多的货件,他和同伴都一丝不苟,避免任何问题的发生。
待所有货件都分拣完毕后,他们便开始第二个环节——装袋作业。将已按区域分好的货件,找到对应的总包,按照货件规格进行打包装袋;每一袋货件,都需要文员提前将货件信息录入标准表格,包括单号、地址、件数、重量、品名、数量、统编以及对应的代理编号,然后才能进行装袋。同时外袋要规范书写提货公司、袋口要扎紧、确认外袋施封锁正常使用、加贴代理编号标签以及外袋胶加固。如此繁琐的操作步骤,缺一不可,一旦存在缺失都会影响后续货件的交货、转运及通关。
最后,所有货件操作完毕后,整齐码放在卡板及小推车上,等待车辆前来接货装车运走。这样整个货件处理完,一个上午也就过去了,匆匆吃过午饭,更为繁忙的虎门的午间交接了又开始了……
然而,对于李金龙来说,他还有一个“额外”的工作——每周两三个晚上的卸车工作。因为业务调整,一班来自江西的班车每周总有两三个晚上在22:00左右到达,这时员工们都在休息,为了保证货件及时卸车中转,转运中心就安排住在宿舍的他一个人处理这批货件,尽管没有加班费,他依然毫无怨言地承担了,从未延误过。
他就是这样的一位转运人,在普通的岗位上勤恳工作,默默付出与坚守,散发着自己的光和热,为公司,为社会,也为了自己的美好生活。
华北转运中心王桂宝、马桂民勇斗歹徒的故事
2017-09-21

2016年12月16日夜,全一华北转运中心像往常一样灯火通明,转运工人们有的在分拣货件、装卸车,有的在操作叉车、查询各项异常……一片热火朝天的忙碌景象。
22:35分左右,趁着送货车未到的间隙,装卸师傅王桂宝到外面透气,刺骨的寒风使他不由打了一个冷战,搬运货物的疲惫一下子消失了,人也清醒了很多。这时,借着昏黄的灯光,他看见一个人在转运车旁鬼鬼祟祟地,似乎在找什么东西。王桂宝觉得十分可疑,立刻走了过去,仔细一看根本不认识,心想该不会是小偷吧,便大声问道:“嗨,你是干什么的?”
那人一看有人走了过来,就靠近王桂宝压低声音说道:“你管我干什么的,不该管的不要管,小心你的小命。”
“你敢偷我们公司的东西,我就要管。”王桂宝确定遇到了贼,虽然他身体瘦弱,但没有退缩,回应道。说完,他正要喊站里的同事,小偷见状便挥拳朝的脸打来,他赶紧躲闪,两人很快就扭打在了一起。
这时,恰巧装卸组长马桂民也来到了站外,看到这一幕,立刻上来帮忙,两人一起将小偷制服。正打算带到保卫室,小偷突然朝不远处喊道:“兄弟,快来帮忙。”很快,两名手持棍棒的同伙向他们跑来。马桂民见对方人多势众,还拿武器,就拉起王桂宝跑进转运站喊人,等他们出来,对方早已逃之夭夭,不见了踪影。他们查看了转运车,门没打开,没丢什么东西,就赶紧回去继续忙碌了……
一周多后,通过与他们当班的工友,他们的事迹才被公司知道。身处一线,干着最苦最累的活,但在公司财物遇到危险的时候他们没有事不关己,高高挂起,而是挺身而出,冒着生命危险与歹徒做斗争,这是怎样的一种主人翁意识啊!为此,全一北京转运中心给予王桂宝、马桂民分别500元、300元的奖励,并通报表扬,号召全体员工向他们学习。
这就是我们可亲可敬的一线员工,他们平时不辞劳苦,兢兢业业,默默奉献,在涉及公司利益的关键时刻,挺身而出,奋不顾身,这种主人翁的精神正是全一发展、腾飞的最坚实的基石。
十年坚守 十年用心服务
—记西安分公司丈八站外务员王役军
2017-09-21

2007年十月,王役军经朋友介绍加入了全一西安分公司这个大家庭,到今天已近十个年头。在这近十年里,他与公司同呼吸,共命运,携手前进,共同成长。他亲眼目睹和见证了全一的每一次改革创新和迅猛发展,也在工作中也得到了锻炼和成长。他为自己是全一的一份子感到荣幸和自豪,期待公司在未来的发展中能够继往开来,提高知名度,扩大市场占有率,有更大更好的发展。
王役军性格外向开朗,说话风趣幽默,做事脚踏实地,和同事们相处融洽,和客户们合作愉快。起初,他是一名机场提货司机,一年后调任为高新站转运司机;2012年,公司为了更好地拓展业务成立丈八站,因王役军工作能力强,业绩突出,又被调到丈八站做外务员。为了更好地工作,他买了一辆崭新的电动车,无论风吹雨打,冬寒夏暑,他每天都骑着它奔波在大街小巷中,穿梭在高楼林立之间,派件、取件,用心在为客户服务着……如今已有5年。5年下来,车子早已变得破旧不堪,但他用心工作、服务客户的热情一直没有变。
记得去年4月有一单快递星期天到达站点,王役军多次打电话联系客户送件,对方却一直无人接听,直到晚上客户才回电话,说快件特别着急,明天一早赶8点他乘坐飞机前必须拿到。按规定公司是八点上班,这显然不行;怎么办,他没有犹豫,决定自己提前送。由于他家离丈八站比较远,于是第二天早上他五点起床,赶第一趟5:30的公交车出发,6:30到达站点,带上客户的快递马上就给送了过去。快递安全送达客户手里时还不到7点,得到了客户的认可和赞扬。
他就是这样急客户所急地工作着,不管在哪个工作岗位,都是一丝不苟,兢兢业业,全心全意,这样一干就是近十年! 这十年可是他人生的黄金十年,但是他坚持了下来。当有人问他是什么支撑他坚持下来时,他坦言道:“坚持十年,说容易也容易,说不容易也不容易,十年不短,但其实也不太长,有工作的艰辛与压力,也有收获的喜悦与欣慰,期间也会有动摇和诱惑。记得有一段时间我家里遇到些困难,听说顺丰快递工资高,知名度高,心里便有点动摇。恰好一天宋经理来站点巡查,了解我们最近工作和生活方面的情况,得知我家里有困难,当即拿出一千元让我先用,让我非常感动。也就是从那一刻起,我坚定了在全一的决心,再没有产生一点动摇……”
虽然,在西安分公司的近十年是他人生中的黄金十年,但他无怨无悔,他觉得有这样的领导和不断发展的集体值了。而在这近十年中,他也连续几年被评选为优秀员工,得到了公司上下的认可和赞扬。
如今快递市场竞争愈来愈激烈,他认为,一个公司要想有更好地发展,必须与时俱进,勇于创新,不断开拓,抢抓市场机遇。2016年,全一快递明确了市场定位和发展目标,以市场为导向,成立了国际业务中心,依托集团丰富的航空运力资源和平台,推出多条精品国际专线。国内市场也是喜迅连连,其他公司不说,他们西安分公司的商超、达芙妮、大闸蟹、葡萄、樱桃等一些项目凭借“精准”的服务,都得到了市场的认可和行业客户的青睐;尤其是今年“樱桃项目”得到了总部的全面关注和支持,物料已提前配置到位,让他感到了公司上下发展的决心,看到了公司再创辉煌的希望。
“让我们撸起袖子加油干吧,为了全一,也为了我们自己。”王役军对公司,对未来充满了信心,对工作的责任心和热情更是有增无减。
《胜任力之站长课程学习》项目圆满落幕
2017-09-21

为了让更多的站长能学习到《奔跑吧,猎豹》相关课程——站长十项典型工作任务,也为了更好地提升全一各站长的岗位胜任能力,实现“做中国综合物流领航者”愿景,全一总部培训部结合《奔跑吧,猎豹》项目经验,针对全一全体200多名站长在2016年11月28日特开展了《胜任力之站长课程学习》项目。
在《奔跑吧,猎豹》项目结束后,全一总部培训部积极主动总结经验,对项目资料进行整理,更新补充完善了十项典型工作任务课件内容,打造了《胜任力之站长课程》,并形成了配套学习资料和操作手册,为站长提供系统化学习打造了良好的基础。考虑到站长分散在全国各地、工作繁忙等实际情况,也为了提高学习效率和降低成本,本项目特结合集团提供的学习工具知鸟APP在线上进行。
项目采用“移动化学习+岗位实践+导师辅导”的线上线下相结合的形式,通过三个月的开展,全一全网200多名站长线上学习完成率达97.7%,课后学习训练达标92.62%,很好地完成了对站长的培训、素养的提升。
按照项目规定,全一总部培训部经过在线学习和课后测评综合评估,对评选出的最佳学习和实践者天津西青站站长刘伟、绍兴柯桥站站长陈玉林和泉州本部站站长曾济庚分别给予了1000元、800元、500元现金奖励,并颁发了荣誉证书。
《胜任力之站长课程学习》项目帮助新老站长对站长岗位有了全新的认识,提升了管理技能,取得了良好的效果。此后,此项目中“站长十项典型工作任务”课程将作为新站长的必学课程,帮助新站长在最短的时间内胜任站长岗位,从而帮助公司创造更多的价值。
全一快递祥云系统正式上线
2017-09-21

随着 “互联网+”概念的提出,传统行业与互联网的结合越来越密切,在互联网快速发展的今天,各行各业的信息化建设已成了必然的趋势。当然,物流快递行业也不例外,“互联网+物流”会碰撞出什么样的火花?已然成为大家所关心的问题。
祥云上线,新旧系统无缝对接
“互联网+”概念在各领域不断被运用,市场环境和客户需求在不断发生变化,为了提高全一快递的工作效率和服务质量,通过信息化工具进行承载和强化已经势在必行。全一快递适时革新,2015年战略定位全面转型,公司发展模式从以“平台为导向”向以“市场为导向”转变,实现业务转型目标。2017年4月15日,全一快递“祥云系统”宣布正式上线,原小飞机系统退出历史舞台,新旧管理系统实现无缝对接,实现公司内部各信息平台实时交互和与外部公司官网、APP移动终端,微信、支付宝等平台进行智能对接交互。客户可以实时在线下单、查询,支付货款、并与在线客服实时交流。这意味着全一快递突破信息化建设发展的瓶颈,真正走上了自主研发与创新之路,更是战略转型的重大突破。
“祥云系统”作为战略转型的业务基础,其实早在2015年4月就启动了“祥云系统”项目,由友和道通集团常务副总裁兼全一快递总经理陈莹牵头,集团IT总监张鹏担任总指挥,迅速成立项目组。在研发的过程中,整个项目共投入43个核心研发人员,历时一年两个月,终于在2017年4月15日正式上线。该系统梳理了清晰的业务战略和相应的战略举措,以客户需求为核心,从而实现全过程自动化,透过对产品、增值服务的归类和系统化,使得营销体系符合全一快递的市场定位,从而开启全新的信息化征程。
祥云系统包含TMS系统(取件、转出、到件、派送、签收的业务操作),OMS系统管理系统实现与客户方面的订单交互、QMS质量管理系统、FMS财务管理系统、BMS基础核心数据管理的系统。 “祥云”二字创意灵感来自于友和道通logo图形标志,是由飘行的祥云和飞舞的传统花瓣两个基本元素组成,体现了友和道通集团对新系统能为全一带来祥和以及快速服务理念的期望。
信息建设,全一快递科技为先
全一快递作为全国三家直营快递企业之一,运营成本相对来说比较大,如何更好地降低成本,提升全一服务质量成为了发展的重心。经过对全一快递的现状、优势、核心竞争力等各方面进行梳理,最终确定了自身的发展方向:以行业解决方案为主。作为战略转型的重要突破,“祥云系统”上线后,为业务转型奠定基础,也为全一快递做行业综合物流解决方案专家,成为一流的一站式综合服务供应商奠定了技术基础。“祥云系统”可将所有增值服务固化下来,把业务都调动起来,必将在行业中渐渐形成优势,让全一快递的产品和服务能够更加稳定、可复制性地推广下去。
然而,研发的过程并不是一帆风顺的。面临新数据在结构上重新设计与整合、历史遗留数据对部分功能开发造成了一些不可预测的问题、业务描述逻辑与小飞机不一致等逻辑问题导致项目组在开发过程中压力骤增。但压力和动力并存,专业的研发团队整合多方资源,进行全面测试、调整修改,用“辩证”的方法进行分析验证,确保“祥云系统”能够准时完美上线,为全一的信息化建设保驾护航。
信息化建设与创新是每一家快递企业都需要面对的问题,企业如不紧跟信息化发展趋势,必将在未来的竞争中被淘汰。“祥云系统”作为全一快递信息化建设的重要战略部分,它的上线对全一快递意义重大,既避免了全网络数据的安全隐患,又保障了服务的系统性,更是真正体现了全一人以科技为先的管理理念,全一快递实现了由传统粗放型向依靠科技支撑实施精细化管理的转变。
全一快递与道润婴儿用品有限公司正式签订战略合作协议
2017-03-17

在继 “安奈儿”项目之后,全一快递“仓配一体化”服务模式再传佳音。3月15日,全一快递广州公司与广州道润婴儿用品有限公司正式签订战略合作协议,就“仓配一体化”达成合作意向。道润婴儿用品有限公司董事长马秀娟、全一快递仓储副总监张肖飞,全一广州分公司总经理唐玲义、集团信息技术中心WMS项目组时佳炜、郭礼杰均出席了本次启动会。双方协定,由广州全一快递为道润婴儿用品有限公司提供仓储、分拣、配送等一站式综合物流解决方案。
广州道润婴儿用品有限公司是一家从事儿童用品、儿童内衣、儿童食品、小被子等产品的经销批发的私营有限责任公司,公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系,其产品在消费者当中享有较高的地位。他们勇于追求创新,尤其在“微创新”的思考与应用方面,敢于打破常规,“看得到的好品质”是他们给顾客最直接的态度与承诺。这样一家企业选择了全一快递,不仅是对全一快递多年来丰富行业经验的信任,更是对“仓配一体化”服务模式的认可。
全一快递自成立以来,一直秉承“全程用心,一站式服务”的服务理念,强大的综合物流能力毋庸置疑。此次合作,全一快递将为道润婴儿用品有限公司销售业绩的提升打下坚实基础,助力道润婴儿为全国近200多家门店客户及苏宁、淘宝等电商平台客户提供高效、精准、贴心的配送服务,最终打造双方共赢的局面。
全一快递与道润婴儿用品有限公司的携手合作,是全一快递提出战略转型的重要成果,也是全一快递丰富行业经验的重要印证,更是对“仓配一体化”服务模式的重要实践。相信在未来,全一快递将会携手更多行业客户(服装、化妆品、汽配、手机、五金、通信电子等行业),打造更多全新的行业解决方案,在“仓配一体化”上定能屡传佳音。
全一2016年大事记
2017-03-17

2月27日,2015年全一快递分公司、转运中心负责人会议在上海总部召开。
4月12日,全一一口价结算系统成功上线,标志着全一新结算模式的开启,这对于简化路由、优化报价、实现线上管理,提高转运费结算的及时率和准确率都有重要意义。
4月15日,全一快递全国营运工作会议在上海总部召开。会议指出做营运就是做产品。做产品,就是抓时效和做服务。全一要为企业客户提供中高端服务,要成为行业物流综合解决方案的专家,为此,要打造客户需要的有市场竞争力的产品。
4月26日,国际业务中心成立,标志着全一快递正式向国际市场进军。
4月28日,5项增值服务(签收回单、代收货款、货到付款、贵重物品、货物保价)在全一全网施行,这对全一打造客户需要的并有市场竞争力的产品,扩大市场占有率,提高客户满意度有着十分重要的意义。
5月11日,全一精准产品正式上线。
5月,全一自主研发的物料仓库管理系统上线。新物料仓库管理系统主要分为物料信息维护、物料申请、子公司采购审核、仓库出库、网点确认、仓库入库、供应商采购管理、库存管理和退货管理九个功能模块,它为公司运转提供了良好的平台支持,提高了办事效率,标志着全一实现了物料的体系化管理和信息化管理。
5月20日,全一快递第一票自有航线国际空运DEL(德里)顺利交舱起飞。
6月13日,全一快递国际快递日本专线第一票顺利发运,日本专线顺利开启。
7月27日,开发马来西亚、新加坡、日韩、美国FBA、中东等专线国际快递渠道。
7月30日,华南国际空运部签定第一个自有航线的国际空运客户,每个航班固定上1-2T至KUL(吉隆坡)的货物。
8月18日,全一快递新订单系统正式上线运行,成功实现了全一官网、电话、邮件、调度系统、扫描宝APP等系统功能的对接。
9月6号,集团公司日本自有航线首航,华南国际空运部2个日本客户成功交货,并签定长期合作合同。
9月份,全一快递华东区赢得国际业务开门红,并向欧洲国家拓展。
10月6日-8日,全一快递分公司、转运中心全国负责人会议在上海总部召开。会议以“聚焦市场,剑指行业领航,强化战略,共筑全一梦想”为主题,陈莹总经理、牛侗副总经理等强调了全一“为广大企业客户提供中高端服务”的定位,强化了公司战略转型、成为行业综合解决方案提供者和一流的一站式综合服务供应商的目标。
10月9日,全一第二期五项增值服务全网施行。
10月27日至10月28日,华南区在在深圳分公司召开了第一次粤闽港分总联席会议。华南区、粤闽两省和香港分公司、华南转运中心的负责人,及总部大客户管理渠道经理等相聚一堂,分享交流祥云战略落地,国际业务、项目客户的开发及精准产品推广等方面的经验,制定2016年最后两个月的目标和实施重点。
11月17日至18日,公司对全国销售经理和主管在全一深圳分公司进行了《狼性管理模式》课程培训,旨在帮助销售骨干更好地把握市场形势,明白信任与沟通的重要性,以在全一战略转型的精耕期,发挥更大的作用。
11月,全一营业额取得了历史性突破,创下了全一自创办以来的单月最高。
11月,引进世界顶级的WMS系统(Infor),有力地推进了全一仓配业务的开展,极大地提升了信息化能力,助推全一全新业务模式茁壮成长。
12月初,祥云系统历时一年多研发正式完成,开始上线前的试运行。商务中心推出首个行业解决方案——服装行业解决方案,并在全一全网推广。
无锡分公司为十年老员工颁奖
2017-03-17

“春天的花开秋天的风,以及冬天的落阳,忧郁的青春年少的我,曾经无知的这么想,风车在四季轮回的歌里,它天天地流转,风花雪月的诗句里,我在年年的成长……”伴随着一首耳熟能详的老歌《光阴的故事》的旋律,在无锡分公司2017年年会现场,一项特殊的“十年员工”颁奖典礼正在进行。
“十年,有时会觉得很长,长到我们会遗忘任何美好的过去;有时会觉得太短,短到往事就像发生在昨天……”舞台上主持人王丽云手拿话筒饱含深情地道来:“在友和道通全一快递无锡分公司,有这样一群人,他们来自老全一,经历过中外运全一,经历过艰辛和挫折,始终不离不弃,直到今天依然绽放着光彩……他们是谁呢?请我们的总经理刘亚彬上台为大家揭晓。”
在热烈的掌声中,刘总走上舞台,向大家深鞠一躬,接过话筒,深情地说道: “亲爱的兄弟姐妹,听着这旋律和语句,我深深被感染,此刻的心情非常激动,谢谢大家。在无锡的确有这样一群人,从娇嫩的脸庞到如今沧桑的面容,从当初的稚嫩到现在的成熟,十年来,他们和公司一路陪伴,风雨兼程,不离不弃,他们就是在无锡全一工作了十年的老员工,他们是:一线外务员孙建国、王保军、程永兵、王国华、王永琛,内勤操作员靳万明,站长周长聚、李兴隆,营运经理杨勇,以及我本人。请大家上台——”
现场顿时响起了热烈掌声,十年老员工在掌声中走上台。速尔江苏区总经理欧阳爵亮,速尔无锡总经理侯春伟,全一苏州总经理汪涛,全一无锡转运站站长高福利为大家颁发奖杯和奖品,并一起留下十年经典瞬间。
老员工十分感动和兴奋,一一用自己质朴的语言表达了自己的感想、感悟和感激之情。
“十年,就是一种工匠精神,让这种工匠精神会在无锡公司常青!祝愿每个员工都能成为十年员工,祝愿全一快递、友和道通集团事业常青,我们全一人的明天更加美好!让我们为2017年的销售指标,为自己小目标出发!”在分总刘亚彬铿锵有力的总结和激励声中,十年员工颁奖圆满结束。
十年饱含着信任,十年也意味着责任,相信全一会在集团和公司管理层的带领下再创辉煌,获得共赢。
广州分公司召开司机安全会议暨表彰大会
2017-03-17

2016年12月27日晚,广州分公司在一号会议室召开了“第四季度司机安全驾驶暨表彰会议”,广州分公司所有驾驶员出席了会议。营运部车辆主管王振国、车辆调度主管文磊对第四季度司机文明安全驾驶情况进行了总结,对表现优秀的司机进行了表彰,对2017年安全运输工作做了要求。
会议上,文主管在总结中对11单未处理违章的司机进行了通报,要求他们在七个工作日内将违章处罚清理完毕。为此,文主管特意对公司有关违章处理的管理制度进行了重申,对车辆事故处理方法、车辆事故处罚规定进行了宣导学习;对2016年第四季度13个事故进行了通报,对责任司机作出了批评教育;并让大家以这13个事故为事例进行了探讨,以防止以后再发生。文主管重点对车辆冲卡、酒后驾驶、车辆不清洁等违反货物运输管理安全的行为进行了强调,还让大家就此进行了讨论,了解了这些行为的危害性,增强了安全、文明驾驶的意识和责任心。
会议最后,对2016年第三季度“优秀司机”进行了表彰。“优秀司机”的评选历经营运部、质量管理部、人力资源行政部层层筛选,极为严格。第三季度优秀司机由庾远平、刘庆明、余胜军等18名司机获得,车辆主管王振国对这18名司机进行了表彰和予以每人200元的奖励,激励大家争当先进,安全文明驾驶。
通过本次会议,再次让司机懂得了安全、文明驾驶的的重要性,为保障广州分公司2017年安全运输工作开了个好头。
转运司机的一天
2017-03-17

北京冬天的早晨格外寒冷,清冽的天空中零星的留着几颗不愿回家倔强、调皮的小星星,他们在等待什么?朝阳,还是飞雪?。而对于物流转运司机师傅来说,物流园早晨的太阳是看不到的,他们已早早起床,睁开惺忪的睡眼简单的洗涮一下,把手揣进工作服的口袋,迎着凌冽的北风,缩着脖子朝着他们工作的地方--转运站走去,开始了他们忙碌的一天。
到了转运站,夜班分拣的师傅早已将各自站点的包裹,井然有序地码在了转运车上,转运司机师傅们立刻进入工作状态,马上和分拣的师傅进行认真仔细的交接。此时他们的目光变得炯炯有神,仔细地聆听着分拣师傅交代的注意事项,在确认无误后,贴上车封,然后坐进驾驶室拿出登记单,记录下准确的出入港时间,在这一切做完后,他们启动汽车,载着“全程用心,一站式服务”的宗旨驶向目的地。
这时,要是晴天,一轮橘红色的太阳缓缓地从地平线上升起,远处的树林在阳光的照射下升起层层迷雾,犹如仙境一般,令人神往。但转运司机师傅们没有放缓车速,依旧专注地朝着前方前进,因为对客户的承诺在等着他。渐渐地路上的车辆多了起来,人声也嘈杂起来,站点就要到了。
到达站点后,转运师傅们第一时间想的不是去吃饭、暖和一下身体,而是习惯性地绕着转运车转一周,看看转运车有没有什么异常的情况,车封是不是完好无缺,在确认准确无误后才会拎着票据箱走进站点,在与站点经理和文员交接好相关事宜后,他利用站点卸货的间隙开始吃早餐,做短暂的休息。
吃完早餐,货已卸完,司机师傅们就帮助站点外务员进行包裹的片区分拣,对错发的异常件进行处理——统一收集,交给站点文员统一上报异常。随后他们也充当起了外务员,和其他外务员一样骑上电动车或三轮车,载着货件,开始了寄件工作。
在送件的过程中,作为外务员的转运师傅们会遇到许多的问题,但是他们以一颗积极乐观的心态去对待处理,圆满地完成自己的一派任务。这时,已近中午,吃午饭,在其他外务员陆续回来之前,一派司机师傅们可以好好睡一觉,弥补早晨起得早的睡眠不足,以防疲劳驾驶,确保运输安全。
大概到下午2:00点左右,二派车到达,与站点人员一起,卸货、扫件、装车——而在这之前,一派司机师傅们会在休息起来后早早地把站点内清理干净,以防上午的疑难件与新到来的包裹混合在一起,从而增加派送的出错率和任务量。等一切就绪后,一、二派的司机师傅们这时又充当起了他们的另一个身份:外务员,参与到下午的派件和收件工作中,这样一直忙到六七点,带着收来的客户的寄件,装好车,踏上了返回转运站的路途……
冬日六七点,天早已黑透,寒风凛冽,华灯闪烁,他们专心地驾驶着车辆安全地将货件运到转运站。整理着底单,核对金额,检验货物的安全性,对贵重物品小心翼翼地封装……又是一大堆的事情,他们有条不紊地忙碌着、处理着,直到这一切忙完,他们完成了最后一道手续——一天的交接,这时大多数时候已是晚上10:00左右,他们这才拖着疲惫的身子走向温暖的家、宿舍,结束了他们忙碌而又有意义的一天。
他们就是这样日复一日、年复一年的默默地工作着,奉献着,为了自己,为了全一,为了他人和社会。
全一快递与安奈儿首次合作,揭秘战略转型
2017-03-13

2016年年底,友和道通集团旗下全资子公司全一快递与童装品牌安奈儿签订了战略合作协议,为安奈儿的供应链项目定制世界顶尖的WMS系统,2017年年初实现全面上线。目前,电商仓于2017年2月12日盘点完成正式上线,总仓于2月16日实现盘点交接上线。这是全一快递打造仓配一体化的典型代表,不仅为服装鞋帽行业提供了服务样板,而且是全一快递自2015年启动战略转型以来,最具有转型意义的项目,标志着全一快递转型的突破。
在互联网经济大潮的影响下,行业发展非常快,竞争态势激烈。在此背景下,市场对于商业合作伙伴服务多元化提出了更高的要求,因此2015年年底全一快递提出了战略转型。 发展模式从“平台为导向”向“以市场为导向”转变,为实现业务转型目标,基于全一快递多年致力于企业客户的基因,以及目前快递物流市场的计划,业务将从原来单一的快递类服务向依托综合产品和增值服务标准化的“行业解决方案”提供者转变,突出打造在“综合服务”方面的核心竞争力。

转型之路 加速发展

在战略转型之初,全一快递就提出“做行业综合物流解决方案专家,成为一流的一站式综合服务供应商”的目标。为了实现这个目标,首先聚焦服装行业的发展,重磅推出首个行业解决方案——服装行业解决方案,针对显性和隐形的行业共性问题,全一快递指出将从产品、仓储、供应链、系统和客户专享服务五个维度出发,为服装行业打造一站式物流解决方案。其中与安奈儿的战略合作,是行业中的良好示范。
2016年是“十三五”规划的开局之年,也是我国经济增长转型发展的关键之年,政府给予跨境物流极大的正常支持。友和道通集团精耕跨境和“一带一路”战略,全一快递也凭借这一东风,全面加速国际化进程。2016年4月26日,全一快递“国际业务中心”正式成立。至此,全一快递开始逐步向“国际”出发,短短数月,全一快递的国际空运、国际快递业务产品覆盖全球。同时加快国际件的流转速度,保障国际件的时效,提升服务感知度,在行业内的认可度和美誉度不断提升,走出了站稳国际市场的第一步,为走向“国际化”奠定了坚实有力的基础。
在“新零售”概念之下,全一快递进行市场调查,前瞻新零售模式给客户带来的物流配送难题,聚焦“商超”快消行业供应链解决方案。全一快递“商超”项目自2014年提出以后,持续发力,2016年更是火力全开,截止年底,全一快递“商超”项目已在全国经济发展较好的一二线城市全面入驻,服务覆盖北京、深圳、广州、东莞、江门、天津、重庆、嘉兴、福州、杭州、苏州、无锡、南京等22个城市。派送超过了270万次,并在2016年12月份创下历史单月新高。

集中力量 全面优化

对于从企业物流向物流企业转型的企业来说,需要进行经验的积累,只能顺应市场,需要珍惜与争取各种可能的机会,以求自身的更快发展;积累了一定实力后,就需考虑自身业务定位,集中力量进行重点项目特色创新。
目前,全一快递在资源、技术、市场、管理四个层面进行全面优化,深度发掘资源,向现代化物流企业进军!

(1)资源层面

作为专注于国内综合快递物流类业务的全一快递深知在激烈的市场竞争中,要想获得竞争优势,不得不保留充足的物流人才。在人才规划上,全一快递建设人才梯队,建立人才储备方案和机制,并不断优化。合理规划网络运输,加强物流基础设施,建设建立直营、加盟、第三方的网络标准,初步打造完成业务需求的核心区域的网络覆盖。打造完成京津唐、华东、华南剩余重点区域覆盖,并完成核心区域的服务品质支撑产品需求,完成符合全一市场定位的网络建设。

(2)技术层面

物流企业信息化是现代物流的灵魂,全面提高企业信息化水平是现代物流发展的必然要求和基石,是企业战略转型的必要支撑条件。全一快递拥有强大的自主信息科技系统研发能力,自主研发了OMS和CRM系统,实现订单的实时跟进及全程管控和客户个性化服务管理。同时研发出扫描宝、OMS、销售宝等移动APP。公司自主研发的“祥云”管理系统,实现公司内部各信息平台实时交互和与外部公司官网、APP移动终端,微信、支付宝等平台进行智能对接交互。客户可以实时在线下单、查询,支付货款、并与在线客服实时交流。

(3)市场层面

只有深入了解客户才能精准击破客户痛点,全一快递也将联合商超团队及大客户管理团队、以及营运团队的力量,全面围绕市场及客户的需求出发,打造出全新的行业解决方案(服装、化妆品、汽配、手机、五金、通信电子等行业),努力实现行业解决方案在快递市场前三甲的目标,为实现全一快递腾飞提供助力。

(4)管理层面

攘外必先安内,只有不断加强企业的基础设施建设、规范企业的业务流程,并从其他企业的成功经验中学习,结合自身的特点制定一个与企业运作模式的事实,劳动专项化分工明确,对物流标准和企业的业务流程进行规范。才能在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
如今,全一快递正在不断迈向综合性物流,通过持续推进人才、技术、市场等方面的整合,以及管理层面的逐步完善,凭借2016年一系列动作,全一快递正在用实际行动不断提升自己的品牌形象,打造具有竞争力的快递物流品牌,真正成为引领快递物流行业的一大势力,全一快递定能实现再次腾飞!
全一快递强力打造服装行业物流解决方案
2017-03-13

2016年,“新零售”概念抛出后迅速引起了大众热议,其实,在此之前,“新零售”一词就已经在业界出现过,而马云的再次提起,使其作为一个正式的名词流传开来。马云表示:“互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。”
现在说的“电子商务”会成为传统概念,未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。就像物流的本质不是快,而是降库存。只有线下、线上、物流真正结合,才能为企业带来更多收益。

战略合作,预演“新零售”

其实早在“新零售”概念正式流传开来之前,作为友和道通集团全资子公司之一的全一快递已经意识到这一点,在战略转型之初,全一快递就提出“做行业综合物流解决方案专家,成为一流的一站式综合服务供应商”的目标,为了实现这一个目标,全一快递重磅推出首个行业解决方案——服装行业解决方案。2016年年底,与童装品牌安奈儿签署战略合作协议,为安奈儿的供应链项目完美定制世界顶尖的WMS系统(infor),电商仓于2017年2月12日盘点完成正式上线,总仓于2月16日实现盘点交接上线。这是全一快递打造仓配一体化的典型代表,提供了服装鞋帽行业的服务样板。
服装是线上起步最早、规模最大、发展最为成熟的行业。近年来,随着电子商务的迅速崛起,多元化步伐加快,服装行业的整体营收状态也由稳步增长进入加速增长,服装企业面临“大”变局。尤其在2016年,服装行业出现了一个明显的转变,那就是线下品牌店持续发力,使得许多线上服装行业也走向线下,经营起了线下体验店,这给快递物流业务带来了更大的发展空间和机遇,事先预演了“新零售”概念。

资源整合,解决“新痛点”

全一快递总经理陈莹女士表示:“服装行业市场将出现产业整合、收购、跨界进程愈加频繁,渠道加速整合,线上线下进一步靠近,服装企业融入全球产业链,童装市场继续升温,供给侧改革推进。” 随着服装行业在这些方面的发展,其最大的痛点就是仓储和渠道,仓储直接影响着服装企业、公司的供货能力和资金的流动性,渠道则直接影响销售量和业绩。而在供应链方面,服装行业也面临着物流供应商整合难度大,退货杂乱,淡旺季、打折销售的海量订单处理难,新店铺货压力大等难点。
正是因为有这些痛点和难点,服装行业就有了解决这些痛点和难点的迫切需求,作为全国直营快递企业之一的全一快递顺势而为,强力推出的《服装行业解决方案》,这是对于服装行业的深入了解所给出的专业的解决方案,目前已服务于ZARA、安奈儿、卓诗尼等知名服装鞋帽品牌,为企业提供专业化的一站式服务。

深耕服务,打造“新方案”

随着“新零售”概念的传播,需明白“新零售”概念不是简单的O2O,而是O2O模式的进化,是一种结合线上、线下、物流、数据、技术的形式,其实就是整合多方平台的优势、资源。随着服装行业的渠道加速整合发展趋势,服装企业对物流行业的仓储验收、库存预警、运输网络、门店调拨、一体化库存管理系统、预约/定时配送及现场试穿等需求将成为不可或缺的服务项目。
除了服装行业,全一快递表示将不仅仅满足于打造服装行业物流解决方案,未来将围绕市场及客户的需求出发,以行业解决方案入列快递市场前三名为目标,打造更多全新的行业解决方案(化妆品、汽配、手机、五金、通信电子等行业)。围绕更多行业解决方案,将重点、提炼打造个性化增值服务,以确保为客户的整个供应链需求提供最精准的服务。
全一快递表示将继续扎根行业、提炼行业共性、深耕企业客户,不断根据供应链模式的变化,优化行业解决方案,打造完善的产品生态圈,旨在成为一流的一站式综合服务供应商,让物流服务为企业创造真正的价值。
全一快递与安奈儿达成战略合作,助力转型突破
2017-03-13

随着互联网的深入应用,互联网概念对于社会各界各方的渗透演变影响深远,2015年,李克强总理提出了“互联网+”的概念,给互联网赋予了更丰富、更深刻、更富时代特征的内涵。随着社会消费品领域与“互联网+”概念结合的日益密切,传统鞋服生产企业的产销渠道转型升级也在提速,由此产生的供需关系平衡越来越考验企业对商品、采购、物流、财务、生产、供应商、承运商的融通能力,如何实现上下游串联、让库存共享、区域内共享、平台资源共享,是互联网经济下考验传统企业的变革能力及顺应时代发展的核心能力。

转型升级,顺势而为

马化腾曾说过:“‘互联网+’是一个趋势,加的是传统的各行各业。”在这个概念之下,作为友和道通集团全资子公司之一的全一快递在2015年启动战略转型,经过一年多的“厚积”,于2016年年底与童装品牌安奈儿签订了战略合作协议,为安奈儿的供应链项目完美定制世界顶尖的WMS系统(infor),预计2017年年初实现全面上线,这意味着全一战略转型突破取得重大进展。
在外界看来,全一快递与安奈儿的合作似乎是水到渠成。全一快递一直专注于国内综合快递物流类业务,并在2016年进行了战略升级,指出将从产品、仓储、供应链、系统和客户专享服务五个维度出发,为服装行业打造一站式物流解决方案,实现物流与供应链平台无缝对接。因此,全一快递与安奈儿的合作,是内外因素综合影响的结果,更是双方基于供应链层面的战略合作。

填补短板,流程再造

目前,中国的快递业是物流行业中的一个细分行业,它既要满足大众的社会化需求,又要适应多变的企业个性化需求。友和道通集团在合同物流、仓储服务、国际空运领域在行业中颇有建树,依托母公司的优势资源,全一快递一直围绕企业客户的需求模式搭建全国运营网络,恰好满足安奈儿B2B、B2C、O2O的业务需求,填补供应链短板。
全一快递总经理陈莹女士表示:“在满足安奈儿实际业务需求的基础上,全一快递也考虑到安奈儿未来三年、未来五年的中长期业务规划。从‘仓+配’的整体方案实现入手,对仓库作业流程再造。同时,引进国际先进的WMS管理系统,自主研发‘祥云OMS’信息系统,实现从工厂交付到客户端交付的信息流、货物流的全透明化管理。通过全一快递优秀的资源整合能力,从容应对行业淡旺季波峰波谷的变化,以及日常多频次小批量的出货变化,最终让安奈儿的综合物流成本降低。”

资源整合,实现双赢

安奈儿项目的战略引进,对于友和道通集团来说,是资源的有效整合;对于全一快递来说,是给企业提供“仓+配”定制化服务模式上起到了良好的示范效应。任何生意都是机遇与挑战并存的,全一快递具有良好的企业基因和血统,与其合作的客户中不乏世界五百强企业,如Inditex、鸿海精密、Phillips、DHL、SONY等。
全一快递的发展从原先的适应客户需求,到为客户提供解决方案,无疑需要更加深入了解客户、专研行业,这就是对原先固有的运作模式和经营思维的挑战。客户是最好的老师,战略客户更是承载全一快递转型升级的重要合作伙伴,全一快递已不再是一家单纯的小包裹递送企业,现在的全一正蜕变为提供综合物流服务的快递企业。未来,全一快递将更加深化调整自身网络配置,为安奈儿的顾客及代理商提供灵活多变的派送增值服务体验,以适应安奈儿柔性供应链的现实需求,打造双方共赢的局面。
全一快递与安奈儿的携手合作,是全一快递提出战略转型的重要成果。相信在未来,随着与安奈儿合作的进一步深入,全一的战略转型将会得到更好的实践,特色化的服务将会满足于更多客户,为中国物流快递行业的持续发展提供良好的合作范本。
全一快递走特色化发展之路
2017-03-17

我国民营快递行业发展的时间并不长,但在短时间内各快递企业如雨后春笋般快速增加,成为国内快递服务的重要组成部分。面对如此激烈的市场竞争,如何打造核心竞争力,发挥自己的优势,成为了各大民营快递企业发展的重要命题。作为友和道通集团下属子公司之一的全一快递,是中国三大直营快递之一,深知只有找到一条特色的发展之路,才能在激烈的竞争中脱颖而出。近日,从全一快递商务部了解到,全一快递与童装品牌安奈儿达成合作,开辟特色化发展之路——一站式服务。

适时革新,打造一站式服务

随着市场竞争的加剧,快递行业“服务至上”的理念越来越深入人心,甚至已经成为快递企业间抢占市场占有率的一大“砝码”。特别是 “互联网+”概念的提出,物流新型行业也在不断出现。全一快递适时革新,在2016年进行品牌升级,正式将口号改为:全程用心,一站式服务,旨在提出一站式服务的核心竞争力。据了解,其实早在2015年,全一快递就提出战略转型,开始深耕一体化,提出将从产品、仓储、供应链、系统和客户专享服务五个维度出发,打造全一快递一站式服务的特色发展之路,口号的改变正是实践的第一步。
何为“一站式服务”?在快递行业上来说,就是系统的物流快递服务。和以往传统的物流快递不同,一站式服务不仅提供配送服务,还为客户提供订单管理、信息跟踪、账单异常解决方案、业务咨询等全方位的一站式专业服务,针对客户不同业务需求,提供个性化、差异化的客户服务。在客户看来,服务的结果已经成为无法与之抗衡的感觉,假如没有第二个同样概念的竞争者参与,一站式服务很快将形成自己的独特的地位,因为客户喜欢这样的服务,相信一站式服务将会是物流快递行业一个重要的发展趋势。

合作突破,提供合作范本

21世纪是一个开放的竞争市场,物流快递行业一方面需要符合国家的监管要求,取得全方位的物流支持,另一方面也敦促了企业提升物流供应链本身的效率,建立一站式服务的解决方案。据了解,全一快递一直专注于国内综合快递物流类业务,在战略转型之后,发展模式从以“平台为导向”向以“市场为导向”转变,为实现业务转型目标,基于全一快递多年致力于高端企业客户的基因,业务将从原来单一的快递类服务向依托综合产品和增值服务标准化的“行业综合解决方案”提供者转变,突出打造在“综合服务”方面的核心竞争力。 目前,全一快递和zara、卓诗尼、飞利浦等知名品牌也有进行战略合作。
2016年年底,全一快递与童装品牌安奈儿达成战略合作,为安奈儿的供应链项目定制世界顶尖的WMS系统,2017年年初将实现全面上线。与安奈儿的战略合作,是全一快递打造一站式服务的重要突破口,相信在未来,双方的合作也将会更加深入,为中国物流快递行业的持续发展提供良好的合作范本。

积累实力,进军现代化物流

友和道通集团作为全一快递的母公司,构建了涵盖“航空货运、快递物流、物流园、商贸”四大事业板块,拥有航空货运、跨境物流、终端配送、仓储、供应链等一站式综合物流服务的能力。其兄弟公司友和道通航空先后购买了4架747及7架空客A300货机,现已开通中印、中孟等国际货运航线,满足不同航程和航线需求,为全一快递的一站式物流服务提供坚实的运输保证。
对于从企业物流向物流企业转型的全一快递来说,需要顺应行业发展趋势,需要珍惜与争取各自可能的机会,以求自身的更快发展。当然,积累了一定的实力之后,就需要考虑自身的业务定位,集中力量进行重点项目特色创新。我们相信,厚积薄发的全一快递开辟“一站式服务”这一特色化发展之路,不仅顺应了物流行业的发展趋势,更是向现代化物流企业全面进军的重要之作,我们期待作为中国三家直营快递的全一快递在推进物流快递行业的可持续发展过程发挥着自己无可替代的重要作用。
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