严格落实寄递“三个100%”制度,刻不容缓
  • 2017-10-30


  •       2017年11月,严格落实寄递“三个100%”制度,刻不容缓。



  •       日前,国家邮管局召开安全会议,会上要求快递企业一律严格执行“三个100%”制度(100%开箱验视、100%实名收寄、100%过机安检),并按照“谁收寄、谁负责”要求,逐一加盖或粘贴验视戳记和安检标识。


  •       为了落实,各地邮管部门加大了检查力度。据媒体报道,近日,因未落实快递实名收寄、开箱验视等制度,瑞安市24个申通快递网点和6个圆通快递网点被查封。而在我们全一,也有执行不力的情况。因此,严格落实“三个100%”刻不容缓。


  •       什么是“三个100%”?


  •       三个100%即:100%收寄验视(先验视、后封箱)、100%实名收寄(先实名,再寄递)、100%过机安检(通过X光机安检)。


  •       1、100%收寄验视(先验视、后封箱)


  •       收寄验视,即收取快件时要与客户现场对物品进行验视,确认货物安全后再进行封箱。


  •       通过调研,分公司反馈:“对于先验视后封箱这一点,客户基本上都能够理解,大家的配合度也很高。这是推行最为顺畅的一步”。


  •       100%收寄验视需要的不仅是责任心,而且也要细心,做好“先验视、后封箱”是我们落实“三个100%”的第一步。


  •       2、100%实名收寄(先实名,再寄递)


  •       “请您出示下身份证,我需要核对快递单上的信息。”这是从去年11月1日起站点外务员每次收件都要说的一句话。


  •       100%实名收寄,是指寄快件需要寄件人出示身份证、登记个人信息,然后外务员将寄件人身份证号码和手机号录入“扫描宝APP实名收件”的操作。 快递客户一般分为协议客户和散单客户两大类。“根据市邮政管理局的要求,除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外,其余散单一律要求快递员对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方才能收寄。2018年实名制目标100%实名。”


  •       为了贯彻落实邮管部门的要求,围绕强化寄递渠道安全监管,分阶段、分步骤有序开展,全一制定了落实方案。


  •       第一阶段,系统研发与推广使用。经过集团IT的努力,全一已于今年7月份成功研发上线了实名收寄系统,并对系统在全一全网进行了推广,对不同客户的使用给出了指引和要求:


  •       1)对于与公司签署了《安全寄递协议》的月结客户,要求外务员在操作时要完善CRM/祥云系统的客户资料,如三证信息、公司抬头、公司详细地址等;并在录单时完善客户编号、内件详情、收寄件电话等信息的录入。


  •       2)对于非月结客户,要求外务员使用扫描宝“实名收件扫描”OCR验证,将客户身份信息扫入扫描宝,并在录单时完善客户编号、内件详情、收寄件电话等信息的录入。


  •       1)第二阶段,全网自查整治。营运部发布每日数据监控报表,针对实名率较差的公司、站点进行一对一指导,一直到11月底。经过这段时间的自查整治,截止10月底,全一整体实名率已达到50%以上。


  •       1)第三阶段,巩固落实阶段,从12月到明年1月,要实现实名目标达到60%以上。


  •       1)实名制因为涉及人们的隐私,因此实行起来难度较大。据外务员李师傅说:“首先我查验身份证上的姓名,虽然也会遇到一些不肯出示身份证的客户,但大多数客户还是比较配合。接下来,我还现场拨打一下对方的电话来核对通讯方式。难度最大的就要说登记身份证号了。出于安全起见,客户仍然怕自己的个人信息被泄露,抵触情绪还挺大。”


  •       1)客户不配合登记身份证号这种现象,在快件收揽过程中是一个普遍存在的情况。文员小黄表示,自己平时就会接到一些推销理财、保险的电话,认为自己的信息肯定在某些地方被人为泄露过,寄件时如果必须要登记身份证号的话,还是会担心自己的隐私再被泄露。


  •       1)对于身份证号登记难的问题,一方面要加强宣贯外,公司也正在积极研发,力争通过技术手段解决这一难题。


  •       3、100%过机安检(通过X光机安检)


  •       100%过机安检,是指每件收寄的快件都需要通过X光机安检。国家邮管局要求,各邮政企业、快递企业要按照相关规定完善安全生产设备配置,加快推动邮件、快件全面过机安检要求落实。对寄往重点地区、重点部位的邮件、快件,对航空、进出境邮件、快件及可疑邮件、快件实行过机安检。邮件、快件暂时达不到100%通过X光机安检的,各级邮政管理部门将要限期整改到位。通过加大科技投入、严格安检措施保障寄递渠道安全畅通。


  •       为了满足货物安检需求,全一总部在原有设备配置的基础上,10月份又订购了10台X光机,基本上满足了邮管部门的要求。


  •       近日,在要求严格执行“三个100%”的同时,市场监管司针对群众反映强烈的野蛮装卸、抛扔、露天分拣邮件快件等问题,决定在全国范围内开展邮件快件“不着地、不抛件、不摆地摊”治理工作。


  •       为了响应国家号召,落实邮管局要求的需要,保证全一货件安全和自身利益、提升服务品质的需要,体现“全程用心 一站式服务”的服务宗旨,需要全一每一个人负起责任,从我做起,严格执行“三个100%”、“三不原则”。


  • 周一至周五
  • 8:30-17:30
  • 周六至周日
  • 9:00-17:00
  • 微信平台