全一快递商超业务:专注客户需求,实现精准服务


金秋9月,收获的季节里,全一商超再传佳讯:8月份多家分公司商超业绩突破百万,超额完成当月目标值,总业绩与去年同期相比,业绩增长近40%

全一商超业务于2014年启动,凭借专人专职、多频次取派、快递物流与增值服务相结合的交互式服务等优势,一经推出就收获了市场的众多好评。

经过五年的发展和持续迭代优化,全一快递已发展成为服装、鞋帽、家纺类等客户提供一站式行业解决方案的服务专家,深得客户信赖。目前全一公司商超业务已全面入驻全国一二线城市,覆盖城市100多个,为近千个商场的万余家商铺提供高品质服务,商超业绩年增长率保持在60%以上。

多种业务模式多项增值服务

全一商超业务以全国主要城市重点商圈内的商场为主要业务对象,为商场内客户的门店到个人、门店到门店、门店到仓库、仓库到仓库之间的货物调拨,提供快递、零担、整车、仓储等一体化的综合服务。同时商超业务还为客户提供代收货款、签收回单、委托收件、货物保价等多项增值服务,以确保为客户整个供应链的需求提供最精准的服务。

多点发货统一结算

      商超类客户的主要特点为柜台多、门店多、全国分公司多。为帮客户解决多点发货对账繁琐的问题,全一商超推出了全国多点发货,统一结算的服务。客户只需与全一公司签订一份合作协议,确定一个统一的结算账户,则客户在其他城市的门店或柜台通过当地的全一公司寄件产生的费用均可用该结算账户进行结算,无须另设结算账号。该项服务的推出,极大地省却了客户对账的时间和工作量,提高了客户的工作效率。

专人驻场多频次取派

为更好地服务商超客户,全一在全国各地的分公司均组建了专门的商超团队,每个团队都有多名商超专员。商超专员们在商场驻场,每天至少2频次的取件和派件,高峰时期,取派件频次可多达4次。为了保证客户快件时效,商超专员在接到客户取件电话后,十分钟内即可到场取件。目前全一商超件的时效可做到同城0.5-1个工作日,同区域1-2个工作日,省外1-3个工作日。高时效的快递物流服务,缩短了客户的货物调拨时间,为客户赢得了市场先机。

以市场为导向,专注于客户需求,为客户提供精准、高效的服务,是全一商超业务成功开展的关键;专业的服务团队,团队各成员的辛勤汗水是全一商超业务进一步发展的夯实基础。未来,随着商超业务在更多城市的拓展,全一快递的快递物流一站式综合服务将更将深入人心,实现长足发展。

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